旅游业是一个“无烟产业”,它和汽车业、石油业并列为世界三大产业。改革开放以来,随着旅游市场的不断扩大,我国的旅游业也有了非常迅猛的发展,旅行社的数量如雨后春笋般不断增多,各旅行社之间不光有竞争,也有着广泛的合作,从而推动着我国旅游业不断地向前。加快旅游企业重组整合,鼓励开发特色旅游商品。完善的导游工资制度是旅行社乃至整个旅游业稳定发展的基础。本文从分析吉林市国际旅行社人力资源管理现存问题及原因入手,对吉林市国际旅行社导游的薪酬进行了探讨,目的是通过薪酬的改进将导游的个人利益和个人利润与公司的效益相结合,有效地体现了个人收入的分配原则,并能够调动导游的工作积极性,充分发挥导游的个人潜力。首先,简要地介绍了吉林市国际旅行社的企业背景。吉林市国际旅行社是吉林地区唯一一家经国家旅游行政管理部门批准,准许经营中国公民出境旅游业务的旅行社。现已开通欧洲、土耳其、埃及、南非、新加坡、印度等国家的近60条旅游线路,昆明、海南、山东、桂林、上海等国内各地百余条旅游线路。2005年吉林市国际旅行社同吉林市海外旅行社通过强强联合,整合重组合并成为一家公司。充分发挥吉林市国际旅行社的出入境游和海外旅游公司国内旅游及航空包机的优势,起到优势互补,强强联合。第二,对吉林市国际旅行社的外部环境与行业进行了环境分析。我国长期以来政局稳定,始终坚持走和平发展之路,政府对旅游业的重视程度不断加大,与其相应的法律法规也不断完善。公路、铁路、飞机的快速发展使人们的出行更加的方便快捷。这为旅游业的快速发展提供了良好的环境。截止到2009年底,旅行社的数量达到21649家,营业收入1806.53亿元,净利润总额11.48亿元。在这一阶段部分旅行社经过了长期的积累具备了一定的规模和实力,开始进行大举并购,走规模化的发展道路。旅行市场趋向集中化发展。第三,以分享工资理论为基础,借鉴国内其他旅行社的薪酬状况,提出薪酬的调整应该注重薪酬体系中内部的公平性。如导游所在岗位的特点,关注导游的个人价值(如等级、受教育程度、工龄、语种)、岗位能力价值,以及员工对企业贡献度的个性化差异。同时在实施过程中需要根据内、外部环境的变化对新薪酬制度进行合理的动态调整。最后,从以下六个方面对吉林市国际旅行社的导游薪酬进行设计,其主要内容如下:1.基本工资:导游每月带团获得点数后,每个月导游所获得基本工资应为:M=a+bm,M:导游本月的基本工资,m:该导游本月所获得的评价点数,a:导游本月不带团的最低工资680,b:该旅行社上一年其他员工的平均月基本工资水平。2.导游年/季度的导游所获得奖金应为:A= Y·10%÷X1-Xn,式中:A:导游得到奖金数,Y:为公司年度利润总额;X1:公司导游总人数;Xn:导游奖金惩罚数。3.带团补助为:B=a+c,式中:B:导游带团补助,a:带团导游的语言,c:带团导游的等级。4.根据分享工资理论,旅行社所得到的佣金应该与导游共同分享,以达到提高导游的工作热情的目的。5.在小费的收取上可以借鉴国内其他旅行社的经验:“如果您对导游和司机的服务十分满意(不是九分满意),请每人每天付小费5元(人民币),这完全是游客自愿的。6.制定有激励性的福利方案。为了达到激励导游的目的,除了为导游交纳“五险”之外,还设计了诸如导游的培训、晋升方面的优先待遇,并以制度作为保障。