小微企业在推动创新、增添就业、促升经济等方面发挥着巨大作用,对社会发展进步、国家经济规模扩大都具有极其重要的意义。为此,我国政府制定了大量的优惠政策来促进小微企业健康成长,其中的减税降费类政策是最直接、最有效的手段之一,然而税收政策的实施,一定要跟进配套的纳税服务措施,在当前大数据技术日益应用的今天,传统的办税服务模式早已滞后于纳税人日益增长的服务需求。基于此,本文致力于研究小微企业纳税服务优化方向,试图通过理论分析、实证分析、经验借鉴,找到运用大数据技术提升小微企业纳税服务的可操作性建议。本文在新公共服务、信息不对称与税收遵从等理论影响下,以X市的小微企业为研究对象,首先对X市纳税服务供给现状从办税渠道设置多元化、税收政策宣传全覆盖、多方位提供征纳互动三方面进行了分析;其次,采用问卷调查法、访谈法对X市小微企业纳税服务需求进行调研,得出947条小微企业纳税服务需求数据,包括办税渠道意愿、获取涉税信息倾向性、解决涉税疑难渠道选择、热线服务咨询满意度等方面内容;再次,对比X市纳税服务供给与小微企业纳税服务需求的差异主要存在于办税渠道设置与操作、信息服务提供与获取、互动功能建设与使用等三方面,并分析其形成原因在于办税服务平台不够稳定、精准推送涉税信息不够、互动办税功能不够优化等三方面;最后,结合国内外先进的纳税服务经验,本文提出构建智能化的纳税服务平台、利用涉税数据提供个性化服务、提升纳税咨询热线服务水平等建议,以期为X市小微企业纳税服务优化提供理论参考。