随着中国经济的迅速发展、中国国际地位的不断提高以及国民思想的逐步开放和收入的逐步改善，近年来我国旅行社行业环境表现出很大变化。各大旅行社纷纷通过资本经营方式寻求集团化发展;中小旅行社遍地开花、数量骤增;外资旅行社随着我国加入世贸组织的步伐蜂拥而入;旅游电子商务迅猛发展……新兴的竞争者们在几年间抢滩了我国曾经被国有大型旅行社垄断的旅游市场，竞争日益激烈。如何在这种激烈的竞争中立于不败之地是国有大型旅行社最棘手的问题。企业组织结构是企业管理的基础构架，对企业的各方面发展发挥着至关重要作用。合理的组织结构可以减少企业内部摩擦、提高劳动生产率、促进人员队伍稳定、增加经营业绩、从而支持企业战略发展，高效实现企业目标。　　本文以我国国有大型旅行社之一的中国国际旅行社总社为研究对象，通过对其目前组织结构的诊断，发现存在的问题并进行原因分析，提出组织结构变革的思路和具体方案，建议中国国际旅行社总社对组织结构进行重组，从而提升企业竞争力。希望本文的研究成果能为处于发展瓶颈的我国旅游企业起到一定指导作用，并为今后的发展提供新思路。　　作为中国第一家旅行社，中国国际旅行社总社自1954年成立以来到本世纪初一直作为行业龙头企业领军我国旅游市场，但是2003年之后，随着市场的变化和竞争的日益激烈，中国国际旅行社总社旅游主营业务的市场占有率频频下跌，发展令人堪忧。本文首先在对中国国际旅行社总社所处环境及经营现状分析的基础上，结合问卷调查、访谈、对比及理论运用等方式诊断出其组织结构存在有部门设置有重叠、层级关系中授权不到位、渠道建设有欠缺、部分业务流程不合理等问题;而后针对每个问题，结合企业实际情况对产生问题的原因进行剖析，提出了包括明确各部门职能、厘清出境业务与商务会奖业务的关系、重新定位电子商务、使业务单元独立承担损益、将投资部摆至更重要的位置、建立区域总部级别设置、重设入境游业务流程等在内的几个局部解决方案;而后对这些局部方案进行整合，进而得出国旅总社组织结构变革的整体方案并设计了新的组织结构;最后针对此变革方案，从实施方式、进度、以及入境游、公民游、商务会奖、电子商务几个业务板块的实施重点、经营效益预测和组织管理考核指标等几个角度提出了具体实施方案，为中国国际旅行社总社组织结构变革方案的落地提供思路及建议。