本文对我国商业银行零售业务经营模式转型进行了初步研究,主要分为五章,第一章是导论,第二至第四章是论文的主体部分,第五章为结论和展望。其中,第二章重点对中外商业银行零售业务经营模式的主要特征进行了简要比较,并提炼了几点启示；第三章从内涵、目标、路径三个方面阐述了我国商业银行零售业务经营模式转型的主要策略；第四章进行了实证分析。本文认为,当前我国商业银行过度依赖存、贷款规模扩张和存、贷款利差盈利的发展模式已经越来越难以为继,零售业务作为高成长性、高稳定性的业务日益受到重视,并成为商业银行战略转型的重要选择之一,特别是在应对国际金融危机、转变经济发展方式的情况下,我国商业银行零售业务正迎来宝贵的战略机遇期,转变商业银行零售业务经营模式,以实现业务规模的扩张、盈利能力的提升和价值的增长,尤为必要和迫切。本文指出,经营模式是企业根据企业的经营宗旨,为实现企业所确认的价值定位所采取某一类方式方法的总称。转变经营模式涉及经营管理的方方面面,甚至包括组织结构、管理流程、业务流程的根本性变革,是各种经营要素投入及其组合方式的转型。因此,实现商业银行零售业务运作体系的有效性、系统性、协调性、适应性,是零售业务经营模式转型必须面对和着力解决的问题。为此,本文在分析国际先进银行零售业务经营模式特征及其启示,总结近年来我国商业银行零售业务经营模式发展趋势的基础上,提出现阶段我国商业银行零售业务经营模式转型的基本内涵是下沉管理重心、经营重心、服务重心、责任重心；主要目标是管理体制矩阵化、运作模式专业化、资源配置市场化、员工队伍职业化、风险管理流程化、支持保障集成化；基本途径是,在经营方向上向理财服务转型、消费金融服务转型,在经营重点上向经营客户、经营产品、经营网点、经营队伍转型,在经营方式上向专业化经营转型、无边界合作转型、精细化营销支持转型,在经营保障上向前后台分离转型、统一后勤保障转型,在经营体制上主要向条块结合、分级支持转型,在经营考核上主要向差异化考核转型。本文同时剖析了某商业银行探索零售业务经营模式转型的案例,以期为本文观点提供佐证。本文在学习借鉴的基础上,围绕以上方面,力求实现以下创新：第一,从商业银行整体经营模式转型,延伸扩展到商业银行零售业务经营模式转型,更加细化和具体。第二,从国际金融危机、我国转变经济发展方式、商业银行战略转型等新的角度,分析我国商业银行零售业务经营模式转型的必要性和紧迫性,与当前经济金融环境密切结合,增强了论文选题的现实意义。第三,运用对比分析的方法,剖析中外商业银行零售业务经营模式在特征上的差异,并总结和提炼了对我国商业银行零售业务经营模式转型的启示。第四,对我国商业银行零售业务经营模式转型进行较为系统的论述,既包括经营方向、经营重点、经营方式等核心内容,也包括经营保障、经营体制、经营考核等外部资源内容,力求站在整体的角度,对各种经营要素投入及其组合方式进行系统论述,增强其协调性、整体性、系统性。