高校图书馆是教学科研和知识传递的重要场所,传统的知识服务方式已经不能满足新时代下用户多元化和个性化的信息需求。高校图书馆中的用户主要为学生、教师和科研人员,随着移动互联网的影响,用户花费更多的时间在移动端上。随时随地获取图书馆资源、进行线上交互交流和在线学习成为用户的常规需求,创业创新的服务也成为图书馆服务的新趋势。知识服务是结合用户的学习需求,以信息的收集、整理、分析、整合和利用为基础,将用户置于解决问题的情景中,提供知识的获取、吸收、分享、迁移和传播服务。如何应用互联网技术打造一个线上学习服务与线下学习空间互联的学习平台,提供以用户为中心的知识服务,成为高校图书馆亟待解决的问题。本文针对用户在开放环境下多元化、移动化和个性化的知识需求,构建了基于开放架构的高校图书馆学习社区知识服务模型,对高校图书馆知识服务建设有一定指导作用。基于开放架构的高校图书馆学习社区是结合线上虚拟学习社区和线下学习共享空间的综合型的学习社区,将实体图书馆交流空间与虚拟网络学习空间连接起来,方便用户进行交互、交流和学习开放式学习环境。学习社区综合考虑高校图书馆的信息服务发展和新的技术环境,以用户为中心,结合时代发展趋势和用户的知识需求,向用户提供适合进行交流交互、在线学习和个性化推送的知识服务平台并在此基础上服务于用户的知识创新需求。本文的研究立足于高校图书馆学习社区中用户的知识活动与知识需求,在对社区用户交互和知识交互内在需求描述的基础上,深入分析了泛在知识环境下高校用户的知识服务需求及其演化过程。通过明确学习社区用户知识服务要求:面向人际交流的服务要求、面向个性化推送的服务要求、面向在线学习的服务要求和面向创业创新的服务要求,提出了基于这些要求的开放组织模型与构架以及基于开放架构的社区知识服务流程;然后就架构中具体功能的服务流程及功能实现做了详细说明;最后,以武汉大学图书馆学习社区基于开放架构的知识服务平台构建为例,阐述了服务的组织实现思路。