内部组织作为组织领域研究的重要组成部分,其管理效能的实现与持续提升日益成为当前理论研究的热点。内部组织管理效能的持续提升一方面是企业整体战略目标实现的有效集成,另一方面也是推动其自身持续化成长和发展的关键着力点。随着从动态的角度来观察和研究企业内部组织已经成为当前组织研究和管理研究领域的新热点,学者们不再重点关注内部组织的形态应该“是什么”,此方面的研究已经较为成熟,更多等同于内部组织结构的研究(如王萍,2015等),而是愈发开始注重研究内部组织“为什么是此形态”和“怎么样发展成此形态”(如罗仲伟,2017等)。本研究选取的案例对象是四川铁骑力士实业有限公司的企业大学骑士学院,其发展过程呈现出阶段化特征,且表现出管理效率和能力不断提升的结果,因此提出了“内部组织如何持续提升其管理效能”的科学问题。具体而言,论文选择探索性单案例研究方法,通过案例描述、现象概念化、阶段式建模、类比逻辑等方法要素,研究内部组织演化的过程及内在机理。研究结论如下:第一,内部组织演化的整体过程呈现出雪花模式发展演变的规律。案例研究发现,内部组织的形态虽然在总体上经历了“部门下属业务点-职能部门-独立业务单元-独立组织”四个阶段,本质上遵循着“环境-战略-结构”的逻辑,但其形态的演化就像雪花形状的演化一样,先后呈现出“针状雪花模式-片状雪花模式-扇状雪花模式-星状雪花模式”的表现。更进一步,基于现象概念化,运用类比的逻辑,从双学科概念映射及案例事实匹配三方的角度,论文从雪花形状演化因素的本质出发,找到了管理学中内部组织演化的关键概念,包括行业环境、企业文化、(内部)资源配置效率、组织规模、组织(内部运行)能力和组织规范,由此搭建起内部组织演化的过程模型。第二,内部组织演化的机理源于管理结构熵减小及机理。案例研究发现,内部组织本身要实现演化就必须是一个耗散的结构,而推动其演化的动力在本质上得益于结构熵减小这一驱动力。深层次针对结构熵减小的研究表明,熵减的形成机理可描述为:在满足开放性、非稳态、非线性和涨落的条件下,通过行业环境、企业文化、(内部)资源配置效率、组织规模、组织(内部运行)能力和组织规范六大要素的协同和相干效应,通过在企业架构、业务管理等多方面共同发力,先后跨越职能专业化(分裂)、职能整合化(平滑)、职能外化(膨胀)三大阻力,内部组织就可实现自身形态向更高一级状态的进化,由此搭建起内部组织演化的机理模型。第三,内部组织演化的结果是持续提升组织管理效能。案例研究发现,内部组织演化的目标就是为了持续性的提升组织管理效能,组织管理效能的提升主要依靠结构熵的减小来实现,并且需要根据不同的边界性要素的具体条件做到重点管理,跨过每个阶段的壁垒,以更加有效的促进组织负熵流的产生和抑制组织正熵流的涌现。总体上,本文的研究在理论上有助于打开内部组织演化过程和机理的“理论黑箱”,在实践上对于其他企业发展内部组织,以及内部组织自身不断突破自身发展瓶颈,从而实现组织管理效能的持续提升有所启发。