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医疗服务行业关系到人民群众生命健康和社会稳定和谐发展,因此改善医疗服务被看作是深化医药卫生体制改革的重要内容。员工作为组织运行发展的核心资源,在医院的整个体系中发挥着重要作用,其工作满意度水平在很大程度上影响着个人的身心健康,同时对医疗服务质量与患者体验感受有直接性作用。鉴于此,需要对医院员工满意度进行监测,及时了解和把控有关群体的工作状况,最大程度地激发医院全体员工的工作积极性和主动性,使员工更好地投入到改善医疗服务工作中。由此可见,提升医院员工满意度的策略研究是非常必要的。
本论文对工作满意度的国内外研究现状进行了归纳和总结,以企业医院A医院为研究对象,运用文献研究、问卷调查等研究方法,设计了有关工作内容、工作环境、沟通支持、职业发展、薪酬福利以及医院管理等六方面维度的员工满意度量表,经50份预调查结果的效度和信度检验达标后,在全院员工范围内广泛开展调研。调查回收有效问卷258份,回收率为90%以上,分析调查结果得出当前员工工作满意度平均分为3.61,属于一般满意,有一定提升空间。并对各维度满意度进行综合分析,找出了影响A医院员工满意度问题的原因主要是工作条件需改善、培训体制不健全、激励机制不完善、薪资结构不合理、现代化管理程度不高等。基于上述原因,结合医院实际情况,提出了改善工作环境、完善薪酬体系、加强培训和职业生涯管理、加强医院管理等提升策略并加以实施,经后续调查发现,医院员工满意度有了一定程度的提高。
本研究使A医院全面了解了员工的工作满意度及对工作不满意的主要原因,找到医院管理上的一系列问题,并通过总结问卷调查的结果制定出相应的改进策略。政策改进后员工工作满意度有了一定程度的提高,团队协作能力明显增强,为患者提供了更加优质的医疗服务。
本论文对工作满意度的国内外研究现状进行了归纳和总结,以企业医院A医院为研究对象,运用文献研究、问卷调查等研究方法,设计了有关工作内容、工作环境、沟通支持、职业发展、薪酬福利以及医院管理等六方面维度的员工满意度量表,经50份预调查结果的效度和信度检验达标后,在全院员工范围内广泛开展调研。调查回收有效问卷258份,回收率为90%以上,分析调查结果得出当前员工工作满意度平均分为3.61,属于一般满意,有一定提升空间。并对各维度满意度进行综合分析,找出了影响A医院员工满意度问题的原因主要是工作条件需改善、培训体制不健全、激励机制不完善、薪资结构不合理、现代化管理程度不高等。基于上述原因,结合医院实际情况,提出了改善工作环境、完善薪酬体系、加强培训和职业生涯管理、加强医院管理等提升策略并加以实施,经后续调查发现,医院员工满意度有了一定程度的提高。
本研究使A医院全面了解了员工的工作满意度及对工作不满意的主要原因,找到医院管理上的一系列问题,并通过总结问卷调查的结果制定出相应的改进策略。政策改进后员工工作满意度有了一定程度的提高,团队协作能力明显增强,为患者提供了更加优质的医疗服务。