消费者盲盒购买行为的影响因素——以泡泡玛特为例

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随着消费的升级,消费者对于生活品质有着更高的追求,同时对于其情绪需求也有更高的标准。盲盒由于其所独有的特点,不断激发年轻消费者的消费潜力。有数据表明,在95后最“烧钱”爱好之中,盲盒潮玩位列第一。同时,95后也成为了盲盒潮玩的核心消费群体,所占比例接近4成。自2016年泡泡玛特的出现,国内盲盒产品逐渐风靡,2020年底泡泡玛特国际集团有限公司在港股挂牌上市,国内盲盒热潮逐渐达到顶峰,并带动了全球范围的“盲盒热潮”,泡泡玛特凭借其自有IP获得广大消费者的青睐。盲盒作为新兴产业,近几年才渐渐映入眼帘,相关研究处于起步阶段。盲盒在购买前消费者并不能明确了解其所购买的商品款式,这与普遍存在的销售模式有很大出入,因此盲盒正中消费者内心的好奇心理。在开启盲盒时,拆盒的过程加强了消费者体验感,“拆”这个过程所带来的惊喜与刺激更进一步强化了消费者的好奇心,进而促使消费者重复购买盲盒产品。盲盒的“拆”的过程以及其机制类似于游戏中的开箱机制,未明确指定的产品给消费者带来了刺激。盲盒与开箱不同点在于游戏中开箱后,消费者获得的是虚拟商品,而盲盒购买后消费者获得的是具有一定收藏价值的实体商品,相较于虚拟商品,实体商品本身存在较高价值。且消费者之间会在社交平台上建立一定的联系,因此盲盒潮玩也成了众多消费者之间的社交纽带。相较于先前的消费模式,消费者在购买商品时可以明确自身购买的是何种商品。而消费者在不能明确知晓具体商品款式的前提下,依旧选择购买商品,这与先前有关购买决策的研究有所差异。且盲盒潮玩不同于普通商品,潮玩被消费者赋予了特定的情感价值。在购买商品后,消费者会形成特定的社交圈,在社群当中,消费者彼此之间建立情感联系以及相互之间的信任,拥有同系列盲盒潮玩的消费者会自然而然形成共同的话题以及情感共鸣,在盲盒圈中,消费者会获得来自同一群体的认同感。这使得盲盒潮玩获得了不同于普通商品的独特价值。此外,随着盲盒潮玩热度的日益增长,逐渐衍生出相关的延伸市场,热度最高的当属盲盒潮玩的二手交易。在二手交易平台上,盲盒潮玩中的隐藏款的市值能达到5倍甚至是十几倍。基于此背景之下,本文提出研究问题:(1)开启盲盒时,“抽”盒的参与感对于消费者购买行为的影响;(2)盲盒潮玩的二手价值对于消费者购买行为的影响;(3)盲盒潮玩的社交价值对于消费者购买行为的影响。本文基于盲盒潮玩的二手平台上的交易以及社交数据,结合淘宝平台上盲盒潮玩的销量数据,通过建立计量模型,对上述的研究问题进行分析,并得出以下结论:综上所述,本文通过对盲盒所具备的二手价值和社交价值进行探讨,得出如下理论贡献:(1)本文对于盲盒潮玩的二手价值进行研究,探究其二手价值对于销量的影响,弥补先前有关盲盒潮玩研究的不足;(2)本文利用社交平台的数据,对于盲盒潮玩的社交价值进行定义,多方面、多角度对消费者购买行为的影响因素进行研究。本文的实践贡献如下:(1)盲盒潮玩的二手价值对于消费者的购买有显著影响,企业应抓住自身品牌的特点,提高产品的品质,进而提升其产品的艺术价值以及收藏价值,构建符合消费者审美的产品;(2)盲盒潮玩企业应该合理利用新媒体渠道的优势,积极建立线上社交圈,结合线下活动,以新颖的形式和内容丰富与消费者进行即时互动,精确消费群体,提高用户粘性。
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