随着2019年5G时代的到来以及互联网产品的更新换代,手持电子通讯设备在人们生活中的普及率也越来越高。由于智能手机的便携性和功能性,越来越多的人对智能手机产生依赖,每天花费大量的时间在手机操作上。而在手机操作上,人们会根据使用场景的多样性选取合适的操作姿势。本研究在前人研究的基础上对不同操作姿势下的绩效进行探究。希望能够通过本研究找到影响单手持握下手机操作绩效的因素,从而能够提出有针对性的建议帮助人们有效的提高操作绩效,提升人们的工作效率。本研究使用问卷和实验相结合的方法进行。研究一通过问卷了解目前用户的手机使用情况和使用习惯;研究二探究不同操作姿势下手机操作绩效的差异,为单因素(手机操作姿势:双手拇指/单手拇指/单手食指)的被试内实验设计;研究三采用3(手型大小:大/中/小)×2(手机尺寸:4.8英寸/5.5英寸)×2(图标大小:24×24 px/48×48 px)的混合实验设计。研究结果显示:(1)不同的操作姿势对于用户操作绩效和用户体验有显著影响。(2)用户手型大小、手机尺寸、图标大小三者对于单手持握下的手机操作绩效有显著影响。(3)在程序所用时间上,图标大小和用户手型大小的交互作用显著,图标大小对于大、中、小三种手型的用户来说,其影响均为显著,而用户手型大小仅在大图标的情况下是差异显著的。此外,手机尺寸和图标大小也存在交互作用。同一手机中大图标条件下,所用的时间要少于小图标的,而对于规定大小的图标而言,4.7英寸手机上的操作时间要少于5.5英寸的手机。(4)在击中数目上,手机尺寸和用户手型大小的交互作用显著。小手型用户使用4.7英寸手机的击中数目要多于5.5英寸的,且对于5.5英寸的手机来说,大手型用户的击中数目最高。研究结论:(1)如今,用户更倾向于选择购买屏幕为5.0英寸及以上的手机,单手持握是用户在实际生活情境中最常用的操作姿势;(2)单手拇指的操作姿势,相对于双手拇指和单手食指的姿势来说,其操作绩效和用户满意度最低,而用户疲劳程度却最高;(3)单手持握下大手型的用户比小手型的用户有更好的操作绩效和用户体验;大屏幕的手机相对于小屏幕手机来说,其用户的操作绩效和用户体验更差;用户对于大图标的操作绩效高于小图标下的操作,并有更好的用户体验。(4)通过研究结果可以明确建议用户在购买手机时切勿盲目追随“大屏”潮流,应根据自身手型情况并平衡对手机功能的需求,从而选择合适的用户自己智能手机,提升工作效率。