CIPP模型视角下社会工作项目评估研究——以“将小爱暖心驿站”项目为例

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随着国家政府向服务型政府的全面转型,政府购买社会工作服务作为管理的补充已经成为一种重要的公共服务方式,但其成效如何需要专业的评估方法对其进行评估。在社会服务评估中有多种方法,但国内目前采用的方法多为第三方监督或机械的量化考核,存在注重成果忽略过程、注重管理忽略实效等问题,因此本文引入了国外的CIPP模型,用以弥补国内社会工作评估的不足。本文采用CIPP模型对“将小爱”暖心驿站服务新八类群体项目进行全方位的系统评估,从项目的背景、输入和过程以及成果进行全方位评估,分析服务对象的服务需求是否得到满足,项目是否按计划执行,在执行过程中遇到的问题,最终取得了哪些成果,服务对象的满意度如何,并针对以上内容对项目提出改进建议,为同类项目提供参考。除了对项目的成果进行评估之外,CIPP模型对项目的执行方案已经执行过程中存在的问题都会进行评估,以此来更好的指导项目的运行,完善项目服务。本文首先简要介绍了“将小爱”项目,并引入了CIPP模型对“将小爱”项目进行评估,通过针对“将小爱”项目全方位的构建背景输入过程成果评估四部分评估模型,引入研究资料进行评估,最终得出“将小爱”项目是一个合格的社会服务项目的结论,并在文章最后对研究进行了总结和反思,为CIPP模型的在社会工作服务项目评估领域的本土化应用提出了建议。
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