随着经济的发展,居民消费水平不断提高,国内零售市场也在持续扩大。然而,以京东、天猫为代表的互联网电商快速发展导致苏宁、国美等传统零售商业务持续下滑。面对挑战,苏宁提出科技转型发展新型门店,实现线上电商与线下门店业务融合,进而为消费者提供优质的购物体验。因此,策划案的主要目标在于结合当前市场和消费者情况,依托苏宁企业的特色与优势,策划出苏宁新型门店并对门店的商业模式、功能定位及推广进行详细规划。为实现该目标,策划首先对市场、消费者和苏宁自身状况进行了综合分析,继而明确苏宁新型门店“020”的商业模式、“信息+服务”的差异化定位及“面对面好服务”的传播理念。策划案分为分析、策略和总结思考三大部分,其中策略部分为策略方案、表现方案、执行方案、评估方案。在策划案结尾,结合企业执行情况进行了思考总结,希望为同类策划提供借鉴。