企业形象是一个动态的、复杂的认知和评价系统。良好的企业形象能够帮助企业组织吸引投资、招揽顾客、提高资产回报率并创造竞争优势,但由于突如其来的危机,企业形象常常会受到意外的损坏。因此,如何构建企业形象修复话语便成为每个企业的“必修课”。企业形象修复话语的本质是兼具交际性与交互性的论辩话语,其目的是合理有效地劝服受众,重新树立品牌形象。为促使受众接受企业立场,重拾对企业的品牌信心,企业不仅需要“晓之以理”,即恰当地安排合理论据,充分回应受众可能提出的质疑,还需“动之以情”,通过潜在话题、受众需求和表达手段的运筹帷幄,以此形成合力,推动企业形象修复工作。为此,企业通常采用“基于征兆型论证的论辩模式”达成论辩目的,实现形象修复目标。本文依托语用论辩学框架,着眼基于征兆型论证的论辩模式,以特斯拉于2017年6月至2020年6月期间发布的企业形象修复声明为语料,提出企业形象修复话语的语用论辩学研究路径。具体而言,本研究试图回答以下三个问题:（1）企业形象修复话语受到哪些机构性先决条件的制约?这些机构性先决条件对基于征兆型论证的论辩模式的运用有何影响?（2）在特定机构性先决条件的制约下,企业形象修复话语通常涉及到哪些基于征兆型论证的论辩模式的类型?（3）企业在运用基于征兆型论证的论辩模式时如何进行策略操控?研究发现,企业形象修复话语的构建受到具体的危机类型以及企业的危机历史制约。具体而言,当对不当行为不具有责任时,企业应选择构建类如否认、推卸责任等更具防御性形象修复话语;当企业对不当行为具有较重责任时,则应选择构建包括修正行为、后悔道歉等在内的更具顺从性的形象修复话语。此外,根据企业自身的危机历史状况,企业所构建的形象修复话语也应做出相应调整。换言之,若企业有过类似的危机历史,则应选择更具顺从性的形象修复话语。根据企业形象修复话语的特殊机构性先决条件,企业依照其危机责任的不同而持有“企业不应受到指责”以及“企业应获谅解”两类不同立场,并运用基于行为主体或行为本身“无关性”的征兆型论辩模式以及基于“积极性”的征兆型论辩模式支撑前者,基于行为主体或行为环境“特殊性”的征兆型论辩模式以及基于“积极性”的征兆型论辩模式支撑后者。针对策略操控的运用,企业巧妙地切入批判性问题,既恰当地回应了受众的批判性问题,也避免了“多此一举”的冗余解释。此外,企业在遣词造句上不卑不亢,客观阐述事情原委,营造出“公道自在人心”之感,并以此兼顾利益相关者的物质需求及心理需求。本文在理论层面和实践层面兼具一定意义。在理论层面:（1）借助语用论辩学理论为分析企业形象话语提供了一种新的研究角度,即从语用论辩的角度探析企业形象修复话语的论辩属性;（2）考虑机构性语境对企业形象修复话语中论辩模式的制约,并将之与策略操控相结合,进一步构建企业形象修复话语的机构性语境;（3）探索企业形象修复话语中基于“征兆型论证图式”的论辩模式。在实践层面:（1）为企业形象修复话语的构建提供合理建议;（2）为受众合理评判企业的形象修复话语提供指引。