长沙市城区羽毛球场馆O2O经营模式案例研究

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随着互联网的迅速发展,互联网被广泛应用在学习、娱乐、交往、消费等领域,并深刻影响着人们的生活方式。2014年10月,国务院《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》提出,目标要把体育产业作为推动整个经济社会持续健康发展的坚实力量,将全民健身上升到了国家战略高度。一石激起千层浪,在“互联网+”的大背景下诞生出了新的商业模——O2O模式,体育行业从此焕发出新的生机与活力。在全民健身新时代,羽毛球场馆作为广大市民选择运动的场地之一,如何选择优质的羽毛球场馆,如何选择合适的锻炼时间等,都是他们所关注的问题。在这个背景下,要使羽毛球场馆经营模式更便民,进一步发挥羽毛球运动在全民健身中的作用,充分利用互联网的优势已越来越受到广泛的重视。本文采用文献资料法、案例分析法、问卷调查法、实地调查法、比较分析法以及数理统计法,对长沙市羽毛球场馆经营现状以及长沙市羽毛球场馆O2O经营模式进行了探讨。通过调查研究与分析发现,长沙市城区羽毛球场馆主要采用传统经营模式,虽然也有少数羽毛球场馆的经营涉及到互联网,但其存在互联网模式程度较低、经营渠道单一、场馆预订方式较为落后、用户体验反馈渠道不通畅、服务质量较差、经营者缺乏相应的管理经验等问题。针对这些问题,本研究以长沙某球馆为例进行O2O经营模式尝试。该案例表明:从消费者角度来说,可以及时作出反馈评价、提升消费体验、节省消费者时间和金钱;对于商家而言,可以提高羽毛球场馆的运营效率、优化场馆资源配置、降低场馆的空置率、提升场馆的品牌认可度;对于O2O平台而言,可以维护市场公平、有效的连接商家和消费者、收集更多的用户和商家数据;对于整个市场而言,可以维护市场公平、保障消费者和商家的合法权益、形成活跃健康的市场环境。由此可见,O2O经营模式将会是体育场馆经营的主流模式之一。
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