QZ国有通信公司员工关系管理优化研究

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本文选择国有通信公司下属分公司QZ国有通信公司进行个案研究,深度剖析其员工关系管理存在的现状问题,从而对国有企业方面提出优化建议。首先,对相关员工关系管理的理论研究整理汇总,概括相关理论作为本研究的理论基础,如员工关系管理概述和意义、员工关系管理七模块(劳动关系管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工情况管理、企业文化建设、员工关系管理培训)理论观点和在国有企业存在问题、国内外研究综述等。其次,整合资料以访谈中高层管理者和问卷调查员工的方式搜集研究数据,统计分析QZ国有通信公司员工关系管理出存在的问题,即员工关系氛围紧张、公司内部沟通不顺畅、员工缺乏主动性、缺乏关于员工职业生涯规划的培训、EAP服务形同虚设、企业文化建设活动流于形式化等问题。再则,针对QZ国有通信公司员工关系管理现状存在的问题进行成因分析,分别总结出主要成因:管理者责任不明确、上下级沟通不足、员工缺乏自主权、缺乏完善的员工关系管理培训机制、国有企业实施EAP难度大、企业文化建设与实际需求不匹配等,找出问题形成所在,为后续提出优化建议奠定基础。最后,提出重点对策建议优化:明确管理者责任、增进管理者与员工互动、提高员工工作主动性对策、完善员工关系管理培训机制、加强员工EAP建设工作、优化班组文化建设等优化建议。于文章结尾总结全文观点,点出论文的局限性和对可改进空间的展望。
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