公交候车亭是户外广告的重要组成部分,因其覆盖广泛,接触频次高,受众不反感的特点,对提高品牌知名度,促进品牌长期健康发展有独特的作用,一直在广告主的媒体组合中占有一席之地。BM广告公司是国内最大的公交候车亭媒体运营公司,主要经营中国一、二线城市公交候车亭媒体资源。近些年来,BM广告公司面临的挑战是广告主越来越重视精细化营销,对广告投放的精准度和广告投放后的效果反馈提出更高要求,导致以公交候车亭为代表的大众媒体,越来越难融入广告主新的广告方案中。BM广告公司遇到的困难对于传统户外广告公司具有普遍性和典型性,本文通过对BM广告公司的服务营销策略研究,梳理出适合当前市场环境下的候车亭服务营销策略,为传统户外广告行业提供制定服务营销策略的理论依据和实践指导,帮助和促进该类企业持续健康发展。本文运用了文献研究法、标杆对比法、案例研究法等研究方法,首先对户外广告营销策略研究进展以及数据赋能户外广告研究进展进行了梳理,发现还没有关于公交候车亭媒体的服务营销策略研究,而且数据赋能的研究主流仍是对数字化媒体和传统广告代理公司的研究,对户外广告公司数据赋能的研究还非常少,本文将填补这片空白。其次,本文研究了 BM广告公司的发展历程,从中总结了当前发展遇到的问题。其中主要问题在于现有产品需重新定位,培训机制缺失,对外宣传手段单一。在明确问题的基础上,对BM广告公司的内、外部环境进行综合分析,寻找解决办法。先利用PEST工具对户外广告行业宏观环境进行梳理和分析,再运用波特五力模型对BM广告公司所处的产业环境进行分析,最后运用SWOT分析模型,进行总结分析。通过以上综合分析,认为BM广告公司的公司层战略应该选择扩张型战略。随后,在公司层战略明确的情况下,运用STP定位理论,为BM广告公司设计营销战略。以区域和客户行业两个维度对市场进行细分,根据市场规模、成长性、结构吸引力、企业目标和资源匹配度等指标评估细分市场,最终将BM广告公司的候车亭媒体重新定位为“品牌破圈媒体”。在重新定位产品后,运用7Ps组合策略,为BM广告公司设计了一套落地执行方案。其中重点是重新设计了产品,提出空白套装的概念。并通过研究行业内先进公司的推广策略,设计BM广告公司的推广策略。最后,为了保证营销策略的顺利实施,提出了实施的保障措施。应当对CRM系统,销售支持系统,以及售后系统进行升级。其中CRM系统应当实现业务员自主进行目标人群定制投放;销售支持系统应多产出优质案例,并对业务员进行定期培训;售后系统应保障上刊质量等。