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随着信息化的发展，IT外包服务成为越来越多的企业增强核心竞争力，减少运营成本的选择。全球包括中国的IT外包服务行业在过去的十年内获得了快速的发展，也成就了一批国内大型IT外包服务企业。但是随着劳动力成本的上升以及行业进入门槛的降低，国内IT外包企业面临着成本上涨，利润下降以及竞争加剧的局面。本文选择了国内排名前列的IT外包商东软集团作为案例，重点分析了IT外包企业的竞争环境，并针对东软自身提出的转型策略提出分析建议及讨论，希望能有一定的借鉴意义。