新加坡SI公司为台湾联华电子集团旗下的一家高科技300毫米晶圆代工厂,2007年由公司人力资源部开始着手构建高绩效的QIT团队。QIT团队可以被定义为在制造行业的跨功能任务团队,团队的任务是解决重大的技术问题或者完成高新的设计课题。要提高这类团队的绩效,需要在三大方面、十三个小点上进行改造。这其中包括团队结构层面(框架设计、目标设计、领导素质、成员特性、工作进程规划)、团队过程和方法层面(合作信任能力、沟通能力、冲突处理能力、创新创造能力和处理问题手法能力)以及团队激励因素层面(成果评估、绩效评估和活动外部资源)。SI公司人力资源部针对上述部分层面作出了相关改进,具体实施的措施有:重新分类审核当前的QIT团队并为之设计出进程路径图、设计ARCI型团队框架、加强企业文化及领导能力培训、企业核心价值培训、推广7种QC工具和其他多种手法以及其他激励措施。通过问卷设计,进一步验证了文中提到的十三要点与团队绩效的强相关性(p<0.001),同时也可以看出SI公司的这些措施很大程度上提高了QIT团队绩效,后文为之进行了效果分析并提出了一些补充措施。