近年来,中国商业银行基本完成了股份制改造,且部分已经上市。在新环境下,如何在实现股东价值最大化的同时,履行好相应的企业社会责任,防止片面追求利润最大化,保持健康发展,已成为商业银行发展的一个新课题。中国尚处于市场经济初期,商业银行社会责任研究刚刚起步。加紧开展中国商业银行社会责任问题研究,这不但对中国商业银行发展具有战略意义,同时对建设中国和谐社会也具有重要意义。本文遵循由一般到具体的研究方法,首先利用利益相关者的理论框架,确定商业银行的利益相关者及其权益,将商业银行社会责任定义为：商业银行在追求股东利润最大化过程中,应当充分考虑商业银行利益相关者的权益,包括对股东、客户、员工、政府、监管机构、环境和社区等七类利益相关者权益的满足,通过金融专业服务、创新金融产品,改进并增加社会福利,承担起环境保护和慈善公益事业等层面的社会责任。在此基础上,结合企业社会责任指标体系研究综述和商业银行行业的特点,应用层次分析法确定指标的权重,构建了七大类共21项指标的商业银行的社会责任评价指标体系,为商业银行社会责任的科学评价和比较奠定了基础。最后,利用样本商业银行数据进行试评价。由评价结果表明,目前运用该体系评价商业银行社会责任时还存在着数据难以获取和数据的真实性难以确定等问题。为了更好地对商业银行社会责任的履行情况进行同业比较和自身评价,本文提出了通过强化商业银行履行社会责任的意识,建立统一的商业银行社会责任报告披露指南,建立商业银行社会责任报告第三方独立审计制度,将商业银行社会责任评价指标体系及评价工作纳入法制化轨道等方式解决商业银行社会责任评价指标体系在实际中的应用问题。