突发事件发生后,事前的预防措施和实际突发事件发展状态可能出现不匹配的情况,结合突发事件自身的突发性、复杂性、高破坏性等特点,极易在社会和网络中诱发谣言现象。随着网络通信技术的快速发展,谣言一旦诱发,如果没有及时且高效的应对处理措施,将迅速在网络上大范围传播。这些短时间即可传遍全国的谣言,不仅极易动摇突发事件发生地区民众的心理状态,还会扰乱其他地区正常的社会稳定秩序,甚至使得民众怀疑相关政府部门的应急能力,对政府部门的公信力造成严重影响。在这种现实情况下,面对突发事件应急响应决策时,应同时考虑谣言现象对方案决策的影响。考虑谣言传播具有阶段性,本文提出一种两阶段多主体的方案选择方法。首先,基于前景理论确定不同预防措施和不同突发事件情景发生组合下的最优谣言应对措施,根据不确定环境下决策者给与不同方案在不同事件情景状态下的评估值,引入前景价值对整体应急措施排序。然后基于综合前景价值计算在采取各预防方案下发生不同事件情景时的后悔值。后悔值体现了决策者在采取某预防方案的情况下突发事件实际情景发生后的后悔感知程度,决策者对这种后悔感知多是后悔规避的,故取其最大值表示决策者对各预防方案的实际后悔值。在状态概率下,计算各预防方案的最小最大后悔值,作为考虑谣言影响的突发事件应急响应决策的最终排序依据。最后,通过算例验证该方法的合理性和可行性。考虑谣言传播具有无序性和主观性,现实中时有出现谣言现象先于事件本身爆发的现象,有时甚至谣言带来的影响也超过了突发事件本身。在这种情况下,对于谣言现象的应对往往拖不到对突发事件的初步应急响应之后,而是需要将对谣言应急的紧迫度和时间点提到与突发事件应急一致或差不多的地位。首先基于直觉模糊集给出决策属性评价矩阵,然后分别结算应急方案关于突发事件和谣言现象的感知效用,同时引入谣言风险系数计算突发事件和谣言现象的权重指数,最后通过计算得到方案的综合效用,据此对决策方案排序选优。