机票销售在国内外都是一个竞争激烈的市场,各航空公司为争夺有限的客户资源,纷纷开拓渠道,推出新的销售模式和有特色的机票产品服务。深圳航空有限责任公司(以下称为深航)为了在激烈的竞争中胜出,于2005年月10有开始建设航空机票在线订票系统(以下简称在线订票系统)建设。它吸收了电子商务发展的经验,采用目前最主流与稳定的J2EE技术来实现。它改变了传统的机票销售模式,把过去面对面订票或打电话订票的模式,变成由订票人自己在网上完成订票的模式。把过去的人和人的交互变成人和电脑的交互,既降低了深航的售票成本,又提高了订票人的自主性和灵活性。把过去的必须当面现金支付的方式变成方便、快捷的在线支付方式。另外一方面,在线订票系统把机票的各个属性(比如提前订票天数、航程类型、航线、航班时间、旅客类型、支付方式等)设定为一个个限制(或优惠)的条件,把这些条件组合起来便成了一个个有针对性的机票产品。每一个机票产品给予一定折扣优惠,以吸引和引导的旅客购买,最终实现深航与广大旅客的双赢。在线订票系统利用先进的Internet Web技术实现机票的电子商务,从根本上颠覆了传统的机票销售模式。本文结合航空机票在线订票系统的建设实践,依照在线订票系统建设四个阶段(需求分析、系统设计、系统实现与系统测试)的顺序。介绍了国内航空电子商务的背景,对系统的总体需求、网上订票需求、网上订票需求、机票产品订制与销售需求等进行了分析。阐述了系统的总体设计,包括J2EE技术平台介绍,网络结构设计、架构设计等。在系统功能设计与实现中,着重阐述了订票流程、在线支付,产品管理的设计与实现。本文最后对系统的测试与验收进行分析,并通过制定一个机票产品来阐述测试的过程。