近年来,中欧班列作为我国与“一带一路”倡议沿线国家的重要物流运输通道,其发展速度和取得的成绩令人瞩目。在其跨越式发展的背后,中欧班列的运营在发展过程中仍存在许多问题。本文从班列运营平台企业的现状入手,探究改进运营绩效管理改进的方案。论文首先介绍了湖南湘欧快线物流有限公司的基本情况,运用了文献综述法和调查分析等相关方法,对班列运营状况进行深入分析,通过与其他省份的班列运营情况进行对比,查找企业存在的具体问题。借鉴了部分其他省份的运营发展经验,探索可行性措施,继而希望改进班列的运营绩效管理。通过对比和查找企业产生问题的原因有:一是成本控制管理能力低;二是营销不足;三是供应链物流管理水平不高。然后从班列运营的成本控制管理、服务营销管理、供应链物流管理三个角度提出了改进运营绩效管理的改进措施。其中物流成本管理主要针对物流成本分析、成本日常控制、降低运营成本的措施等;服务营销管理主要是国内市场营销、境外市场营销;供应链物流系统的优化主要是通过客户分类管理、供应商分类、供应链服务管理及建立供应链物流服务评价体系四个方面。最后提出湖南湘欧快线物流有限公司运营绩效管理改进的实施与保障,并对使用的改进措施可能取得的成效进行预估。论文得出,湖南湘欧快线物流有限公司可通过推动物流基础设施整合、加强货源集散、积极拼列等措施加强成本控制管理。积极扩大班列承运范围、挖掘潜在客户、联合对外投资企业开展业务、建立海外仓等一系列措施促进班列营销取得实效。最后通过对不同类型的客户、服务供应商以及开拓个性化的供应链物流服务和班列功能来加强班列供应链管理。意在为湖南湘欧快线物流有限公司的相关管理部门提供参考,进而为我国中欧班列的运营管理提出建议。