随着金融全球化的日益加深使各国商业银行间的竞争加剧,作为商业银行间竞争的新焦点,零售业务发挥的巨大作用已逐步显现。20世纪90年代,伴随西方金融制度的进一步放宽,银行零售业务逐渐成为各国商业银行战略转型的重要内容之一,并且已经成为助推各国商业银行发展的主要动力,并成为增加经营收入的主要支撑。我国商业银行零售业务发展至今,已经逐渐由储蓄业务向中间业务、个人理财业务方向发展,业务方式由原来的封闭式服务向开放式服务转变,服务手段也在不断的提高当中,运用现代化的手段,推出电子银行,手机银行、网上银行等新型服务手段。吉林银行自2007年成立以来,不断结合自身发展特点及本土优势进行新产品研发与创新,成功塑造了“百姓银行”、“社区银行”等零售品牌,并致力于将吉林银行打造成为跨区域发展、多元化经营、资本上市的一流股份制商业银行。在我国金融市场的日益完善致使我国商业银行竞争日渐加剧的情况下,吉林银行必须寻找一条有效途径进行战略转型,才能在我国金融市场上立于不败之地。本文以吉林银行零售业务发展为主线,通过对比分析的方法,描述现状,找出制约因素,并针对发展策略展开研究。基本结构大致分为五部分,第一章,引言,主要介绍本文的研究意义、文献综述及本文的研究方法和基本框架;第二章为银行零售业务的一般概述,该部分是本文的理论基础,将详细介绍银行零售业务的定义及特点、分类等方面;第三章,吉林银行零售业务与国内其他发展较为成熟的商业银行零售业务现状进行比较分析;第四章,通过进行SWOT分析并结合上一章的对比分析找出制约吉林银行零售业务发展的因素;第五章,针对第四章提出的制约因素,提出符合吉林银行特点的发展策略,为吉林银行未来的发展献计献策。