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随着世界经济全球化进程的加快,我国的通信行业面临着越来越大的竞争压力。为了提高效率从而赢得世界范围内的竞争优势,我国通信企业越来越重视企业内部人力资源的管理与开发。而通信企业的新入职员工不仅承担了大部分的一线工作,在与顾客的接触中代表和传递着企业的文化、形象和理念,更是企业未来持续发展的中坚力量。因此,如何做好新入职员工的招聘、培训以及今后的培养、选拔工作将在一定程度上决定通信企业的市场竞争力。为了研究通信企业新入职员工的相关胜任特征,本文通过在两家主导电信运营商——中国电信和中国网通中