随着移动通讯技术的发展及中国金融业市场化程序的逐步加深,银行之间的竞争也日趋激烈,为了拓展银行服务方式,提升银行金融服务品牌,更好地为客户提供服务以提高客户忠诚度,各家银行都在努力拓展服务手段,因而金融服务与移动通信技术相结合的新型金融服务渠道,短信平台应运而生。通过短信平台的渠道能够非常有效的提高客户体验度,拉近银行与客户之间的距离。本系统为银行与客户之间提供了一个良好的沟通的渠道。利用短信这种即时、方便、投入小、使用成本低、操作简便的特点,系统可以应用于银行的多种业务之上,本系统可以与哈尔滨银行内部各类系统结合使用,如CRM、OA、员工服务系统、VIP服务系统、综合业务系统等。能够起到提高工作效率、降低服务成本的作用。本论文采用基于JSP的Struts三层软件体系结构。使用了Web Service、Proxool连接池、Socket通讯、XML解析等技术,选用DB2数据库,设计并实现了一个能够适应银行业务发展的需要、丰富银行服务手段、提高银行服务水平的银行短信平台。系统在设计时考虑到功能的可扩展性与维护的方便性,使用的操作平台类型、应用服务器、编程语言和数据库将遵循通用性、开放性,以期达到减少后续功能增加、修改的难度,减少由于维护方、后续服务方的变更,带来系统二次开发、维护的难度。本系统设计并实现了银行与客户的近距离沟通。为签约客户提供账户变动通知、新金融产品推荐、贷款到期提醒等下行(短信平台至手机)服务；客户通过短信平台进行余额查询、利率查询、交易明细查询、转账、中间业务缴费等上行(手机至短信平台)服务。本文分析了系统开发的国内外研究现状及哈尔滨银行短信平台系统的业务需求；概要描述了系统的架构设计、整体情况；详细描述了系统的功能模块设计、数据库设计、系统的实现与测试情况。本论文完成的短信平台,经过系统功能测试和系统性能测试达到了设计目标要求,并在哈尔滨银行得到应用,取得了较好的效果。系统的数据标准是针对银行业务进行了特殊的设计而开发的,在银行业具有很好的通用性,为日后的系统接入以及功能扩展奠定了良好的数据基础。