数字参考咨询(DRS)是网络环境下图书馆深化服务和服务创新的需要，是传统参考咨询在网络环境下的继承、延伸和发展，它利用网络提供的技术优势，为用户提供方便、及时、高效的咨询服务。 本文以数字参考服务为研究对象和目标，从数字参考服务概况入手，介绍了数字参考服务的基本形式，介绍了美国和英国参考服务的特色，并通过作比较的方法对国外参考咨询的典型实例进行分析研究，并将其与我国发展比较好的的参考咨询项目作了简单的比较分析；在此基础上，预测了数字参考咨询服务未来的发展趋势，并据此以及我国数字参考咨询服务的问题提出可行的对策。另外，本文针对当前数字参考咨询行业发展的热点问题进行分析、深入研究，力求在实事求是的基础上，对当前我国数字参考咨询服务的整体现状、发展条件以及发展前景做出进一步的分析。 我国DRS服务从整体上还处在初级阶段，大多数图书馆的数字参考模式仍停留在FAQ和BBS这样的低层次服务上，基本电子邮件服务与网络表单服务仍未成为异步式咨询服务的主要形式，咨询表单内容单一，实时咨询无论是从软件功能还是从技术更新方面都严重落后于美国。但是怎样突破瓶颈，力争在最短的时间内达到国际水平，这需要我们积极果断地采取一系列的举措来实现。 本文旨在从解决问题的角度来研究我国数字参考服务的发展情况，采取切实可行的办法和手段来加速我国数字参考服务的发展和完善。我国的图书馆很多，怎样将各类型、更层次的图书馆联合起来，整合资源，体现集体优势，增强技术力量，保障我国图书馆参考服务数字化建设的发展。这里，笔者管中窥豹，希望能够提出切实可行的合理意见。