随着互联网技术的飞速发展,各种新媒体平台的不断涌现,近年来,人力资源和社会保障系统负面网络舆情日渐增多,充分暴露了当前人社工作中存在的主要问题,也给人社行政部门的舆情治理工作带来了新的挑战。舆情治理是治国理政的重要组成部分,是指公共部门、社会机构、民意代表等就普遍关注的公共利益热点通过规范的程序探讨协商、共同管理的过程。舆情分析是人力资源和社会保障行政决策的重要参考,也是舆情问题得到有效解决的关键。科学的分析方法可以有效节约政治资源,促进决策科学化,提升舆情治理能力。本文对Q省人力资源和社会保障系统网络舆情分析现状及治理现状中存在的问题及原因进行认真剖析,探讨更加科学的分析方法和更有效的治理对策,推动人力资源和社会保障事业更好地发展,让人民共享人社政策实惠。国内外网络舆情分析及治理研究在方式方法上存在较大差异。国外强调通过立法约束不同网络平台权利义务并在专业机构的协助下对负面网络舆情进行监测、分析和引导,通过网络平台开展对热点公共利益问题的民意问卷调查,并将调查结果作为相关部门研究、决策的参考;国内研究网络舆情分析的文献较少,多是基于技术架构的片面分析,例如大数据分析法及模糊综合分析法等,未能提出彻底的舆情分析方法。本文作者认为厘清舆情分析和舆情治理之间的逻辑关系是提高分析针对性、治理有效性的前提。本课题研究重点对人力资源和社会保障网络舆情分析架构进行了构建,提出了更科学的分析方法,对网络舆情治理提出了更合理的治理思路,这些分析方法和治理思路对其他领域网络舆情分析及治理具有借鉴作用。