基于品牌体验的品牌钟爱与品牌忠诚研究

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现有的关于营销学的文献研究中,品牌忠诚对于企业建立他们自身的营销优势方面的重要作用已不存在争议。很多研究者已经提出品牌忠诚对企业有重要影响,通过提升消费者对品牌的忠诚感,企业可以在市场中占据一席之地,同时通过口碑的传播,可以为企业带来更多的新顾客,且更有效的留住现有顾客。改革开放以来,人们的消费水平不断提高,且需求也发生了转变,开始注重产品体验给他们带来的愉悦感。马斯洛需求层次理论中提到,当消费者对低层次的需求获得满足感时,就会追求高层次的需求。因此,他们对产品的关注已经从质量向品牌体验转变。现有的品牌体验的研究中,已经有学者证明品牌体验对品牌忠诚的重要影响,然而,关于二者之间是否有中间变量的研究就比较少。基于此,本文期望加入品牌钟爱这一中间变量,以更好的探讨品牌体验、品牌钟爱与品牌忠诚的关系。本文通过设计调查问卷,使用SPSS17.0和AMOS17.0工具对调查问卷结果进行了分析,并运用了结构方程模型进行了检验。研究表明:品牌体验对品牌钟爱有明显的影响,品牌钟爱对品牌忠诚有一定的影响。本研究最后提出了未来的研究方向及对企业营销管理的启示。
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