产业演化是企业不断进入、退出和成长的过程。新创企业通过自身成长为产业提供发展前进的动力,改变和塑造着整个产业生态系统。从更为宏观的经济和社会层面上讲,新创企业具有创造财富、提供就业和促进社会稳定的重要意义。然而,生存和成长并非自然天成的事情,新创企业由于“新进入者缺陷”面临着极大的压力和风险。在网络资源观视角下,企业完全依赖自身的内生成长方式不再是最优和必然的选择。需求方(顾客或用户)作为企业网络成员,能够作为企业的资产为企业成长做出贡献。但资源观理论的视角是内向的,对需求方的特殊性重视不足。近些年,有学者提出需求基础视角,认为资源本身价值由需求决定,需求异质性在一定程度上决定了企业异质性和竞争优势。本研究围绕“用户互动如何影响新创企业成长绩效”这一核心问题展开。在评述现有研究成就和不足的基础上,识别出以下研究问题：(1)用户互动如何影响新创企业的成长绩效?具体地,用户互动的不同维度各自对新创企业成长绩效的影响模式是怎样的?(2)用户互动如何通过新产品开发的中介作用影响新创企业的成长绩效?(3)新产品特性、企业发展阶段和感知环境特性如何调节用户互动不同维度与新创企业成长绩效的关系?为回答以上研究问题,本研究采取了理论逻辑梳理和实证检验相结合的研究方法。研究内容分为两大部分：其一是用户互动对新创企业成长绩效的中介影响机制,包括模型构建与假设提出,实证检验；其二是用户互动对新创企业成长绩效的调节影响机制,包括模型构建与假设提出,实证检验。其中,实证检验所用数据采用问卷方法收集,抽样总体为ICT行业新创企业；数据处理方法包括探索性因子分析、验证性因子分析、层次回归分析、离散响应值因变量回归分析等。研究过程和结论分为以下几个部分：第一,用户互动广度和用户互动深度与新创企业成长绩效的直接关系。用户互动广度正向影响新创企业成长绩效；用户互动深度与新创企业成长绩效的关系呈倒U模式。第二,用户互动通过新产品开发的部分中介作用影响新创企业成长绩效。用户互动广度主要通过增加新产品数量促进成长绩效的提升,产品开发速度的中介作用比较弱；用户互动深度同时通过新产品数量和产品开发速度作用于成长绩效,但随着深度增加,用户主导的负面效应,以及对发展机会形成的锁定效应将变得越来越强,最终导致整体效应由正变负。第三,产品创新性是影响用户互动与新创企业成长绩效关系的重要情境因素。尽管用户互动广度在企业层新产品情境和市场层新产品情境下的作用并无显著区别,但互动广度对新产品数量和产品开发速度的作用大小在两种情境下相反；用户互动深度在市场层新产品情境下使新创企业成长绩效达到的最大值大于企业层新产品情境,而企业层新产品情境下互动深度的弹性大于市场层新产品情境。第四,企业发展阶段是影响用户互动与新创企业成长绩效关系的重要情境因素。用户互动广度对创业前期新创企业成长绩效的影响大于创业后期企业,但这种区别并不是通过新产品数量和产品开发速度实现的,根据理论推断为通过企业层因素如组织外部可见性和合法性而发挥作用。相比创业前期企业,创业后期企业的用户互动深度变化使其成长绩效达到的最大值和相应的极值点都要大；在极值点左侧,用户互动深度对处于创业前期企业的作用更大,但其产生的负向效应会逐渐超过正向效应,使得互动深度的增加有损于新创企业成长绩效的提高。第五,感知环境特性是影响用户互动与新创企业成长绩效关系的重要情境因素。感知环境难以预测程度的提高,会降低用户互动广度对新创企业成长绩效的正向作用。感知环境变化速度的提高,会提高用户互动广度对新创企业成长绩效的正向作用,但会降低用户互动深度对新创企业成长绩效的正向作用。以上研究结论有助于理解“用户互动影响新创企业成长绩效”的机理和权变特征。本研究的贡献主要体现在：第一,结合网络资源观和需求观,梳理了需求方因素对企业成长作用的理论逻辑,提供了一个相对完整的框架来理解需求方对企业成长的特殊意义。第二,细致剖析和总结了用户互动的属性,并结合复杂性理论中关于“广度”和“深度”的思想,构建了“互动广度”和“互动深度”两个变量来考查用户对新创企业成长绩效的影响模式。第三,通过模型构建和实证检验,明确了用户互动影响新创企业成长的作用路径。用户对企业的贡献不仅体现为知识溢出,还体现为可见性溢出和用户对企业的隐性背书作用。第四,通过模型构建和实证检验,从三个角度——产品、企业发展阶段和感知环境特性——明确了用户互动与新创企业成长绩效关系的权变特征。