平衡计分卡是一种有效的绩效评估工具，它从财务状况、顾客服务、内部业务流程和学习与成长四个维度，将组织的战略目标转化为一套系统的绩效评估指标。平衡计分卡在美国、英国、澳大利亚等西方国家政府绩效评估的应用中，取得了极大的成功。针对我国绩效评估存在的问题，把平衡计分卡引入我国政府部门，建构合理、有效的评估指标体系来评估政府绩效，以提高我国政府绩效评估质量，创新政府绩效评估方法，无疑大有裨益。论文共分五章。第一章介绍论文的研究背景和意义，收集整理了国内外研究成果；第二章对政府绩效评估的相关概念进行了阐述，回顾了西方国家政府绩效评估的实践，并分析了我国政府绩效评估存在的问题；第三章对平衡计分卡的由来、内涵、作用和操作方法作了较为系统的阐释；第四章论述了平衡计分卡在美国、英国、澳大利亚等西方国家政府绩效评估中的应用，归纳总结出其对我国的借鉴之处；第五章分析了平衡计分卡运用于我国政府绩效评估的重要意义、可行性及其修正的必要性，构建了一套针对我国政府部门特点的政府绩效评估设计指标体系。本文的创新之处在于：对平衡计分卡的基本理论与方法进行了系统的论述，加深了国人对这样一种新型绩效评估工具的认识；论文归纳总结了平衡计分卡在西方国家政府绩效评估中的应用，指出其对我国的借鉴之处；将平衡计分卡引入我国政府部门，横向上从公民、财务、政府内部流程、学习与成长四个维度，纵向上从一级政府层面、各部门处室层面与个人层面这三个层次，构建了一套多维度、多层次的政府绩效评估设计指标体系，并对其实施步骤以及可能遇到的障碍进行了相关探讨。