2009年4月30日,上海的第一家“7-11”在徐家汇开幕了,这也表示7-11加入了这个战场,但是“7-11”在扩展上,仍存在同业的威胁和展店上的一些瓶颈,由于国内便利商店的市场已超于饱和状态,全家已经估领了很大的市场份额,各家展店的数目已没有以前来的大幅成畏,这让“7-11”负背受敌。本研究将探讨“7-11”的因应解决之道,并针封其经营策略造行研究,来了解它在这竞争激烈的行业里,如何在便利商店产业中估有龙头地位,充分了解商品的价值,从顾客的情境出发,在文章中的第一章里面先了解“7-11”在外国的背景与取得成功的发展遇程,如何从一步步从小到大,亚且舆其它的便利商店做一比较,以了解“7-11”能夠独估龙头的优势。而在第二章封“7-11”的行销管理策略、物流管理、管理资讯系统、人力资源管理与连锁管理控制楼制一一加以深入分析,介由此了解“7-11”的竞争优势,亦了解便利商店的营运成功的关键,在第三章里面通过对上海的市场分析了解竞争对手的优缺点,并了解“7-11”现在最大的竞争封手全家的现况,提高推出新商品舆新服务的频率,满足消黄者的新鲜感,并且在其行销上、物流上等,针封市场的燮化来做调整,同时通遇问卷调查,知道现在各家便利商店在经管管理模式上的不同,了解现在消费者的想法,以及其购买行为。希望透遇本研究,封便利商店这个生活上的好邻居,能有更深入的了解。建立起良好的企业形象,提升便利的僵值,有温度的速食一直是便利商店的招牌,加深与顾客之间的聊繁,减少排陈的时间,提升顾客的满意度是“7-11”的追求,让颇客真的感觉到“有7-11真好”