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企业发展战略是在分析企业外部环境和内部资源的基础上,为在竞争中求生存和发展而做出的总体的、长远的谋划与对策。市场竞争日趋激烈,企业要生存,要持续成长,制定正确的战略就显得尤其重要。
TNT集团是全球领先的快递、邮政服务供应商,集团拥有161,000名员工,分布于64个国家,服务覆盖范围涉及200多个国家和地区。TNT(中国)是TNT快递在中国的分支机构。它通过旗下快递以及直复营销两大业务部门为客户提供整合的商用递送解决方案,自1988年进入中国以来,已经走过了20个发展年头,在此期间取得了巨大的发展。TNT(中国)旨在定时快递和门到门服务方面成为领导者,以企业级客户为重点,覆盖最广泛的递送区域,建成中国最大的快递运送网络以连接中国和世界。
本文以战略管理的理论为基础,对TNT(中国)战略规划进行研究。运用波特的“五力”模型对快递行业市场做了详细分析,通过SWOT分析,详细列出了TNT(中国)优势和劣势,阐明公司面对的机会和挑战。在此基础上,明确了公司战略目标,然后结合并购华宇的案例提出了公司的战略实施。
本文的主要内容概括为以下几个部分:第一部分简要介绍了快递行业的发展历程和TNT集团以及TNT(中国)的概况,同时对战略管理理论进行了概述性的介绍,在此基础上阐述了本文的研究框架;第二部分对整个快递行业市场进行了分析,包括宏观、行业分析以及竞争对手分析;第三部分对TNT(中国)的快递业务做了SWOT分析;在此基础上第四部分给出了企业的战略目标和战略选择,同时以并购华宇为例,提出了企业的战略控制与实施方案。
TNT(中国)的SWOT分析是公司战略设计的基础和基本依据。从TNT(中国)的优势位势来看,公司的主要优点在于拥有高效高质量的服务,强大的服务网络和完善的信息系统,优秀的工作团队,强大的资源整合能力,先进的物流技术,品牌优势和核心竞争能力,在同行业中处于领先地位。从TNT(中国)的劣势位势来看,公司的主要缺点在于TNT(中国)为非本土公司,在空运方面很难与UPS和FedEx抗衡。从TNT(中国)的机会位势来看,“信息技术突飞猛进,国民经济持续增长,政府的重视与支持,巨大的市场潜在需求”都是TNT(中国)面临的有利环境。从TNT(中国)的威胁位势来看,一是整个快递行业竞争激烈;二是人才培养跟不上快递行业的发展速度,三是市场机制不健全,竞争秩序不规范,四是国际油价变动,运营成本上升,使得集团的发展面临一定的压力和挑战。
在TNT(中国)的内部优势和劣势及外部的机遇和威胁分析的基础上,进一步明确了TNT(中国)战略目标:成为中国第一,建成中国最大的快递网络以连接中国和世界,并通过克尽职守的员工以及他们为客户提供的优质服务,实现公司的可赢利增长;成为全方位服务第一,通过提高高品质的国际国内全方位递送服务(定时快递、货运和增值服务),成为全球公认的快递全方位服务的领先供应商。为了实现公司的战略目标,发挥网络管理的优势,TNT收购了在中国有丰富的网络资源的华宇物流。为了更好的发展,在生产经营方面,要进一步优化运输组织(网络优化),发挥公司统一指挥和网络资源优势,使行包运输能够合理中转,释放始发能力,解决部分地区的运输能力不足问题,使资源得到充分合理利用,使物流速度大大提高,降低长途运费比率,降低租金成本,提升收货价格,增大货量,提升市场竞争力。在营销管理方面,首先,加强营销网络建设;再者,要发挥公司的品牌优势;最后要加强客户关系管理。在人力资源方面,要着重实施人才本土化下的国际化,优化公司的人力资源,促进公司更好的发展。企业文化方面,要进一步树立良好的企业形象、产品形象和员工形象,不断提高公司的整体素质和综合实力,增强公司内部凝聚力,以及在市场上中的生存竞争能力和自我发展能力,促进公司持续、健康、稳定地发展。