网络调查由于其个性化的页面、实施的低成本、数据分析统计的便利性等特性,已经在目前的问卷调查领域得到了广泛应用。但是其相对于传统调查较低的回复率,一直是困扰网络调查实施者的棘手问题。为了解决这一问题,不同的激励手段被广泛应用于目前的网络调查中,但是相关理论研究的滞后使网络中激励的实践缺少理论指导,本文的目的在于,采用问卷调查的实证研究方法,分析网络调查中不同激励手段对于提升被调查者回复意愿的效用,从而帮助调查者选取有效激励手段,提高调查回复率和回复质量。国外已有部分学者着手研究网络调查中的激励问题,但研究局限于比较同一种激励手段的量的差别,比如同样现金激励下,现金量的多少对于调查回复率的影响,而国内尚无相关研究。本文首次全面地将目前网络调查中的激励手段从时间差别、机率差别、表现形式差别等角度进行分类,将不同划分角度的激励手段再相互交叉匹配,用问卷调查的方法研究其对于被调查者回复意愿的影响。本文在调查阶段,将被调查者随机分为8组,给每组阅读内容均为“国家法定假日调整方案”的网络调查问卷,每组的差别仅体现在激励手段方面,具体分类如下:无激励、精神激励、必然现金激励、必然实物激励、必然虚拟激励、或有现金激励、或有实物激励和或有虚拟激励。阅读网络调查问卷后,让8组回答内容完全相同的意愿调查问卷,以测量其对于前一份网络调查问卷的回复意愿。本研究共回收有效问卷328份。在数据分析阶段,利用因子分析的方法分离出网络调查回复意愿的变量,通过方差分析的方法比较不同激励手段对回复意愿平均值的影响,借鉴传统调查激励理论,结合网络调查激励研究新成果,提出研究假设,得出如下结论:激励手段有效的提高了被调查回复意愿;事后激励手段的效用大于事前激励手段的效用;必然激励手段效用大于或有激励手段的效用;现金激励、实物激励、虚拟激励的效用不存在显著性差异;必然现金激励手段效用最大。