服务业是一个迅速发展的行业。知识资本在服务业的竞争中扮演着越来越重要的角色，愈来愈受到广泛的重视。任何一个企业都需要关注其知识资本在组织内的积累。 本文分为前言和三章及结论部分。各部分之主要内容如下： 前言主要阐明了选题的背景、研究目的、研究范围与研究的方法，并将论文的研究框架作了概述。 第一章在分析相关理论成果的基础上，对知识资本概念、分类和知识资本的运动过程进行了分析。在分类上按照知识资本的性质进行分类可以分为“人力资本”及“结构资本”两大类。结构资本是指除了人力资本以外，所有组织内机制、智能财产、及对内对外人际关系，区分为“组织资本”及“关系资本”两类。 第二章在归纳整理相关学者的研究成果基础上，对组织知识资本积累的方式和相关因素进行了分析。将知识资本积累归纳为六种模式，分别为：“替代模式”、“外显模式”、“内化模式”、“合作/引进模式”、“共识模式”和“整合模式”。总结了知识资本积累所具有的开放性、动态性和方向性的特点和在实践中遵循相应的原则。探讨了三类可能影响知识资本积累模式的因素，包括：组织对发展战略方向的选择；组织自身的特性；知识资本中人力资本和结构资本的特性。 第三章结合津食集团等服务企业的实际案例探讨了企业为更好地在组织中积累知识资本，并充分发挥其作用，增强企业核心能力，须要建立促进其获取、扩散(共享)和利用知识资本的三个方面的机制。组织应当选择适当的模式，建立和完善知识资本积累的机制，借由通畅的资本积累路径，能将各类知识资本迅速合理地分布在组织当中，甚至在必要时扩散至组织外部，让企业成为一个开放性的信息流通系统。知识资本通过在资本项目间的流动发挥其杠杆作用，持续地为组织创造新的价值，提高核心能力。 在结论部分总结了本文的观点提出：创造企业价值是知识资本积累的最终目的。单方面的知识资本必须与优良的结构资本结合才能发挥效用，建立并蓄积公司的知识资本——人力资本及结构资本体系。组织应当选择适当的模式，建立和完善知识资本积累的机制，使知识资本通过在资本项目间的流动发挥其杠杆作用，持续地为组织创造新的价值，提高核心能力。