工作场所关系对基层公务员工作绩效的影响研究

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基层公务员是我国政府管理的基础、中坚力量,其工作绩效水平与政府部门的产出具有直接关联。但当下政府部门基层公务员的低绩效现象并不罕见,因此,如何提高基层公务员的工作绩效是当前公共管理领域一个值得研究的问题。此外,中国是一个典型的关系社会,在组织中,工作场所关系嵌入工作,并对个体的工作绩效产生影响。已有学者研究证明高质量的工作场所关系可以正向预测员工的工作绩效,并发现了其对公共组织的重要性。但是在中国情境下的公共组织中,工作场所关系是如何影响基层公务员工作绩效的具体机制并未有清晰阐述。为了找出其中的黑箱,探明工作场所关系与基层公务员工作绩效之间的关系与其中的作用机理,本研究在现有理论的基础上,提出工作场所关系可以正向预测基层公务员工作绩效的假设,并分别探讨了心理授权在上述关系中的中介作用,以及组织承诺在其中的调节作用。本文在文献梳理的基础上,确定了关于工作场所关系、心理授权、组织承诺和公务员工作绩效的问卷,选择甘肃省269名基层公务员作为研究样本,进行问卷调查,收集实证研究的一手数据。使用SPSS 25.0和AMOS 21.0对回收的问卷数据进行分析,并检验本研究提出的假设,实证结果发现:(1)工作场所关系与基层公务员工作绩效正相关;(2)工作场所关系可以通过心理授权的中介作用影响基层公务员工作绩效;(3)组织承诺正向调节了工作场所关系与基层公务员工作绩效的关系。本研究的创新之处在于,组合上下级关系和同级同事之间关系两个方面去探索公共组织中的工作场所关系,并衡量基层公务员在多大程度上认为他们的工作场所关系总体上是高质量的,对工作场所关系和基层公务员工作绩效的研究范畴进行了扩展。
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