工程建设监理作为深化工程项目管理体制的一项重大改革，对提高工程质量和投资效益取得了巨大作用，并且成为建设工程领域推行的四项基本制度之一。特别是《建筑法》的颁布和实施，使建设监理制纳入法制轨道，并使得监理制的规范化、科学化显得日益重要。本课题根据我国监理事业发展的现状，重点论述了如何在监理企业内部推行工作标准化，并与监理现场工作标准化遥相呼应，构成一个完整的监理工作标准化体系。本文共分八章，现将各章内容摘要如下： 第一章：绪论。第一节论述了我国工程建设监理事业发展的现状，指出推行监理制作为工程建设领域的一项重大改革，已进入全面推行，亟待规范化、科学化的阶段。第二节论及了监理单位存在的问题：(1)现场管理随意性大；(2)监理企业管理与现场管理的脱节。随即又谈了课题研究的目的和意义：(1)推行工程建设监理工作标准化有利于我国工程建设监理在制度化、规范化、科学化方面迈上新台阶；(2)有利于提高监理服务质量；(3)有利于迎接入世的挑战。第三节论述了课题研究的内容一监理企业内部监理工作标准化及课题研究的方法：以点带线、贯穿全局，以总监为切入点，把其作为监理企业内部工作标准化与监理现场工作标准化的接口，以此形成监理企业内部工作支持现场工作，现场工作体现企业内部工作的标准化工作制度。 第二章：监理单位的特征及管理概述。第一节论述了监理单位的特征。第二节论及了监理单位管理的职能、内容体系与方法。其中监理单位的职能有计划、组织、控制。监理单位管理的内容体系包括：1．区域型各层次管理：公司管理—项目部管理—班级管理；2．职能型专业管理：技术、营销、财务、人事等管理；3、综合型各项全面管理：(1)全面计划管理；(2)全面质量管理；(3)全面经济核算；(4)全面人事管理。监理单位的管理原则有(1)人本位原则；(2)系统优化原则；(3)动态调节与弹性原则；(4)整分 郑州人学灿I：学位论义合与封闭原则；（5）能级分布与动力原则。监理单位管理的手段：（l）行政（2）经济（3）法律（4）教育（5）数学（6）社会心理。 第三章：．监理单位的组织。第一节为组织的基本原则与基本关系。其原则为（l）有效性原则；（2）管理幅度原则；（3）统一指挥原则；（4）权责对等原则；（5）协调原则；（6）双向沟皿原则。监理单位组织实践中要止确处理的基本关系为（l）集权与分权；（2）管理幅度与管理层次：（3）直线指挥与参谋组织结构。第二节分别论及了直线型、职能型、直线职能型、事业部型、矩阵型组织结构。第三节叙述了监理单位的基本管理制度与人员的基本职能，包括总经理及经营、技术、财务、质量控制等部门的负贡人的基本职责。第四节论及了总监的基本职责与任务。其任务包括计划、组织、控制、协调。 第四章：经营管理。第一节为经营管理的概述，论及经营三个基本要素：（l）经济要素；（2）技术要素；（3）社会要素。又论及经营战略的概念、特征及制订的步骤及制订的条件、创造战略优势的途径。本节还论述了监理企业的经营思想及长期经营目标，包括：（）市场效益观念；（2）信息观念；（3）时机观念；（4）克争观念；（5）K远发展观念。第二节论述了监理的外部环境及内部条件分析，包括监理企业外部的微观、中观、宏观环境分析及企业内部自身条件的分析。其中微观环境指顾客、竞争者等的关系：中观环境指行业环境及地理位置环境；宏观环境指企业的政治、法律、经济、科技及文化环境。企业内部条件指企业素质、活力、产品市场营销能力、企业资源、企业组织效能及管理现状等。第三节论及了总监与监理单位的“品牌”效应。提出品牌的4个主要作用：（）创造产品差别；（2）增加企业的无形资产；（3）树立良好企业形象；（4）广告宣传。 第五章：人力资源管理。第一节概述了人力资源管理包括管理原则：（l）系统优化（2）能级对等（3）系统动力（4）反馈控制（5）弹性冗余（6）互补增值（）利益相容（8）竞争强化。第二节论述了监理单位的人力资源管理。包括人力资源的策划、定考与任用、培训与发展。第三节论及了总监的培养、选拔及总监与人力资源管理的关系。 郑州人学邱《上学位论义包括总监的概念、任职条件、培养、选拔与考核，并给出考核表的格式，最后论述了总监与下级人力资源管理的关系。 第六章：质量管理。第一节概述了质量管理的基本理论。论述了服务质量的概念、管理及全面质量管理的概念。第二节论及了监理单位的贯标与认证，包括其具体的步骤、措施，并重点论述了质量文件的编写与十核。第二节论述了总监在贯标中的里要作用。 第七章：结论。本章得出本文的结论：监理企业内部的工作标准化是监理工作标准化的有机组成部分，总监是监理企业内部工作与监理现场工作标准化的接口，总监在监理企业的经营、质量、人事、财务等管理活动中有举足轻重的作用。本文的创新工作有（l）把总监作为监