上海市北供电公司的业扩管理系统是针对供电需求的高效服务、用电优化和新市场拓展方面的实际问题而开发的信息化支持工具,最终目标是全面提高供电运营水平,本文从软件工程角度论述其设计与实现。本文以市北供电公司在业扩事务方面所亟需解决的主要问题为中心,论述了该系统的功能需求、软件设计和实现等工作。该软件总体功能着重于解决该电力企业在满足客户的供电需求和实施供电服务阶段的主要问题,针对目前在初装和变更事务处理方面的不足之处,建立了该系统的核心功能,主要有客户的用电申请事务处理、初装业务处理、增容业务处理和减容业务处理等管理功能,建立了用例模型,阐述了主要的数据处理原则和方法。论文论述了针对功能需求的软件技术方案。该软件在设计和实现上采取技术先进和功能实用性均衡的原则,采用面向对象为基础的方法和技术路线,在详细设计的层次上则采用以分类的对象和接口为基本要素的设计方法,较全面地讨论了软件架构、数据库和主要功能模块的详细设计以及事务处理流程,论述了编程实现方法及测试情况。该系统目前已完成初步的试运行测试,不仅显著提升了业扩事务处理水平和客户服务能力,同时也有力地支持了其它相关事务如供电作业和设备运行管理的准确性,取得了较为积极的效果。