新一轮电信重组已经结束，国内电信行业正面临着越来越激烈的竞争环境。集团客户由于其对电信企业收入贡献以及自身的社会影响力等因素，逐渐成为目前的竞争焦点，竞争形式也从维系客户和发展话音业务转向了提供信息化和行业应用解决方案上。中国移动虽然已经意识到拓展集团客户市场的重要性，但从集团公司到其各省、市级的公司对发展集团客户市场的重视程度仍然不够，相关资源的投入不足，与集团客户市场实际发展的需要相差很远，主要存在以下问题:对集团客户市场发展的目标及方向仍不够清晰;没有准确把握自身优势;集团产品定位不准确，对集团客户的真实需求了解不足;集团客户营销队伍状况不容乐观;集团客户的支撑和运营体系不健全，合作模式不清晰。面对急剧变化的电信市场，怎样搞好集团客户营销就成为泰州移动当前亟需解决的问题。　　本文以泰州移动面临同行业竞争对手在集团客户业务上的激烈争夺为研究背景，以公司的实际情况及有关资料为出发点，结合了市场营销学、战略管理学、管理学等多学科的知识，运用归纳、演绎等多种方法对泰州移动通信如何构建具有实战指导意义的集团客户市场营销策略进行了较为全面的研究。　　本文首先通过对泰州移动公司的外部营销环境分析，认识到宏观形势及泰州通信市场的竞争现状，明确泰州移动在集团客户业务上所处的状态和位置，进一步对目标市场进行细分和确定，依据中国移动通信集团提出的集团客户工作近期定位，提出了泰州移动公司在集团客户市场营销上应该采取客户关系营销策略，具体就是关系建立、关系维护、关系增强策略，并对营销策略的执行与控制作了进一步阐述，最后提出了泰州移动实施关系营销策略的支持措施，对泰州移动集团客户的营销具有现实的参考意义。　　本文分为以下六个部分:第一章是绪论，介绍了论文的研究背景、目的及意义作了整体概括。第二章是集团客户营销的理论综述，对移动集团客户营销做了理论铺垫。第三章是泰州移动营销环境分析，对宏观形势和通信市场的竞争现状进行分析，并对主要竞争对手及其营销策略进行对比。第四章是泰州移动集团客户目标市场选择，首先对泰州移动集团客户市场进行市场细分并确定目标市场，进而确立了泰州移动集团客户营销的目标及营销策略重点。第五章是泰州移动集团客户营销策略，从建立关系、维护关系、增强关系三方面介绍了泰州移动集团客户的市场营销策略。第六章泰州移动集团客户营销策略支持措施，详细介绍了泰州移动在营销能力提升、资源整合、企业文化建设、品牌建设四方面要做的工作。