物业管理行业近年来发展迅猛,与房地产市场的发展形成一种对应关系。目前市场上的专业化物业管理行业培训机构并不多,SWY物业管理培训学院则是其中一家。该学院经过二十余年的发展,取得了一定的成果的同时,也存在比较显著的问题,选择该学院作为研究对象,对其经营现状、存在问题及营销策略进行分析,可以为其他同类型机构的发展以及试图进入这一领域的机构提供一定的借鉴和参考。本文的研究具有一定的理论意义和现实意义,从理论角度,研究使用了 PEST分析、五力模型、4C理论等由西方学者提出的理论,将这些理论用于分析SWY物业管理培训学院并对其提出来营销策略的完善,本生是有助于西方理论在中国适用范围的拓展的。从现实意义来看,不仅是SWY物业管理培训学院,其他的职业培训机构或多或少在营销策略方面都存在着一定的问题,该研究在分析问题的同时提出了解决问题的措施,为其他培训机构分析营销策略优化提供了一定的参考作用。本文首先介绍了研究的基本背景,做了国内外文献综述。这些是前人的研究究成果,也是本研究的基础。从文献综述可见,专门针对物业管理培训学院的营销策略进行的研究基本处于空白状态。已有的研究大多是营销策略的,或者是物业公司营销策略的。然后本文对SWY物业管理培训学院的宏观环境、行业环境、企业内外部环境、营销现状及存在问题等进行了分析,凸显了营销策略优化的必要性。在简单介绍该学院的基础上,详细对该学院营销现状、问题及问题的成因进行了分析,并在此基础上运用PEST分析、五力模型分析以及SWOT分析阐述该学院的宏观环境、行业环境、内外部环境,发现学院生存与发展的内外部环境在不断地发生变化,并在对该学院营销方面存在的现状和问题进行梳理时发现,该学院虽然有采取一些营销方式,但是没有形成完整的营销策略,这就不可避免地对其营销策略提出改进,于是,营销策略优化是必然的。最后基于4C理论提出了营销策略优化的基本路径,具体包括关注消费者,以消费者为本;压缩成本,提高单位成本利用率;便利于学员学习和成长;沟通策略优化,拉近和学员距离等。这些措施作用的发挥还需要一些保障性条件,包括信息化保障、财务保障、制度保障、人力资源保障、企业文化保障等。当然,营销策略是影响学院发展的关键性指标,但不是全部内容,其他方面如人力资源、战略管理等也相当重要,由于物业管理行业是朝阳产业,但学界对其关注度并不高,对附属于物业管理行业的培训机构更是关注度及小,希望通过本研究能为后续进一步挖掘物业管理行业培训机构的生存、发展抛砖引玉。