外语学习焦虑被许多研究者认为是阻碍学生有效学习外语的主要情感因素。国内外很多心理学家、应用语言学家和外语教师著述了大量有关外语学习焦虑的具有研究价值的文章。他们普遍认为外语学习焦虑与外语学习者的语言水平呈负相关的关系，即外语学习焦虑阻碍了学生有效地学习外语。探索与外语学习焦虑相关的因素，并依此提出有效减轻学生外语学习焦虑解决方案是外语教师们一直关心的话题。本研究是关于成都信息工程学院非英语专业学生的外语学习焦虑的一项实证研究。本文的目的在于从语言学习者的心理方面来探究与外语学习焦虑相关的因素，即不愿交流和特质情绪智力这两项心理因素是否与不同语言水平学习者的外语学习焦虑有互通的相关关系。　　基于前人的相关研究，本文主要通过以下两个方面收集数据:1）调查问卷，包括外语学习焦虑量表，不愿交流量表，特质情绪智力---简表三个量表;2）研究对象在2012年6月举行的全国大学英语四级考试中取得的成绩。本文的研究对象是通过随机的方式筛选出来的成都信息工程学院2011级的357名非英语专业的大一本科生。数据收集分两步进行，首先他们按照要求完成以上三个调查问卷，然后2012年8月在成都信息工程学院网站的教务系统输入他们的姓名和学号获取其大学英语四级成绩。这些数据收集之后被输入计算机，并依据其四级成绩的降序排列，顺序靠前的25％即88名学生归入高分组，靠后的25％即89名学生归入低分组。本研究采用SPSS将所得数据进行了如下分析:1）描述性统计数据分析，旨在调查高低分组学生的外语学习焦虑和不愿交流的水平分布，以及他们的特质情绪智力情况;2）独立样本t检验，探讨高低分组在外语学习焦虑，不愿交流和特质情绪智力三个方面的差异;3）相关分析，探索高低分组各自的外语学习焦虑，不愿交流和特质情绪智力之间的相关关系。研究表明:　　1)通过比较高低分组的外语学习焦虑，得出低分组的研究对象比高分组的研究对象感受到更多的外语学习焦虑的结论，这一结论进一步证实了前人的研究结论。　　2)实证研究结果揭示大多数高分组的研究对象愿意或非常愿意在英语课堂中用英语进行交流，他们对用英语与其他同学交流也持积极肯定的态度，而且他们也有较高的情绪智力，能够很好地表达和控制自己的情绪。同时，高分组的三个变量的相关关系研究揭示出以下三个结果:1）高分组学生的外语学习焦虑与不愿交流呈正相关的关系，这一结果表明这组学生的外语学习焦虑程度越高，他们在外语课堂中越不愿意跟同伴或老师进行交流。2）高分组学生的外语学习焦虑与他们的情绪智力呈负相关的关系，即情绪智力越高的学生感受到的外语学习焦虑越低。3）高分组学生的特质情绪智力与他们的不愿交流的也呈负相关关系，情绪智力高的学生更愿意在外语课堂中与同学老师进行交流。　　3)针对低分组的实证研究表明，虽然程度相对高分组要低一些，但低分组的学生也比较愿意在英语课堂上与老师和同学进行交流，同时他们的情绪智力虽然没有高分组同学高，但也属于中等偏上。对低分组的相关关系研究结果表明，低分组的这三个变量之间的相关关系相对高分组要弱一些。　　为提高学生的外语学习能力，笔者以本研究的研究结论为依据分别向跟成都信息工程学院类似的一般本科院校的英语学习者，英语教师和学校管理者提出了以下几点建议:首先，英语学习者应该做好课前准备，以减少上英语课的紧张情绪，有意识地提高自己的交际能力，并且利用一切机会增强自己在公共场合讲英语的能力;其次，英语教师应该尽全力降低学生在课堂环境下的外语学习焦虑，为学生提供更多当众说英语的机会;第三，希望学校管理者重视学生心理健康，可以在大一学生进校时通过问卷调查了解学生的情绪智力，并根据调查结果对那些容易焦虑的学生提供心理援助，教授必要的缓解紧张情绪的方法。