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该文就是探讨运用工业工程技术来设计面向顾客的服务流程体系,并用实证来说明,应用工业工程技术提高服务业效率与服务质量不仅可能,而且可行.另一方面,随着服务业在国民经济中比重的增大,也为工业工程带来更为广阔的施展空间.如何扩大工业工程在服务业中的应用范围,也是工业工程深入研究的重要课题之一.
工业工程(IE)在服务业应用的实证研究
【摘 要】
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该文就是探讨运用工业工程技术来设计面向顾客的服务流程体系,并用实证来说明,应用工业工程技术提高服务业效率与服务质量不仅可能,而且可行.另一方面,随着服务业在国民经济
【机 构】
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天津财经大学
【出 处】
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天津财经学院 天津财经大学
【发表日期】
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1998年期
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