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近年来,有关科研院所的改革提到了议事日程,一些地方还迈出了实质性的步伐.在各地蔬菜种子交易会上,我们看到了越来越多的来自科研......
人力资源管理是现代企业管理的重要内容,在企业管理过程中处于核心地位。本文研究了以战略为导向、以人为本、面向顾客以及企业文......
本文首先给出电子服务和电子服务流程再造的概念，描述了从传统公共服务到完全电子服务的再造过程。接着主要分析了再造的具体研究内......
现阶段市场竞争加剧导致企业面临的竞争从企业对企业的竞争变化成供应链集团间的链式竞争，企业的成本管理将由传统成本管理变成......
“以顾客为关注焦点”是ISO9001质量管理体系所包含的八项质量管理原则之一,也是进行各项生产活动地应遵循的基本准则.产品设计应......
德累斯顿玻璃大厦位于德累斯顿历史中心区外围,2001年12月竣工,内部容纳了全新设计的大众“辉腾”旗舰级豪华轿车的总装厂,并且有......
加油站是成品油销售企业面向顾客的窗口,是落实公司经营管理决策的前沿阵地.随着中国石化加油站网点的持续增加、覆盖全国,加油站......
在当今多变的市场环境下,各个企业为了取得成功作出了很多的改变,特别是面向顾客的改变--推行顾客满意工程.面向顾客,并非单纯向......
一、服务营销标准化的概念rn服务营销标准化,是指服务企业建立服务标准体系并用服务标准来规范服务人员的行为.从营销学的观点讲,......
流程、流程再造与核心竞争力 1、流程是企业以顾客需求和输入各种原料为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列......
服务性组织正越来越多地采用先进的信息和通讯技术(如互联网)来提升效率,降低成本,改进面向顾客的服务运作质量,以致顾客与服务组......
有些人一直工作勤勤恳恳，兢兢业业，却没有取得期望中的成就，但是些人并不比别人更杰出，看起来贡献却大得多，这是为什么?也许你的心中有......
项目管理的原则rn项目管理要遵循管理学的基本原则.尽管管理学也有多种学派,但仍存在一些普遍适用的原则.例如:rn(1)需求引导、面......
服装陈列师是自由市场经济的产物.从19世纪末服装陈列略见形貌,到20世纪二三十年代初步成为一个相对独立的职业.服装陈列师的职责......
随着社会的发展和人们生活水平的提高，更好地服务顾客成为各行各业孜孜不倦的追求，顾客是各行各业得以存在、发展的关键。成功的产业......
事到今日,解决船舶Y2K问题已经进入了关键性的决战阶段。许多经验和事实证明,要圆满地解决一个问题,观念的转变、领导的重视和人人......
【正】每个民族都沉湎于自己的民间体育活动。美国人喜欢玩橄榄球,澳大利亚人喜欢玩飞碟。那么德国人呢?玩世不恭的人回答说,德国......
如所周知,新加坡港(PSA)是个仅次于香港的世界第二枢纽大港。早在1991—1992的两年间还曾有过一度超越香港荣居世界第一的记录。93......
一些人通过努力工作，在职场上一路攀升；而有些人同样努力工作，却一直没有晋升。这是为什么呢？如果你希望工作能取得进展，突破瓶颈，获得提......
本文首先分析了分销网络管理的特点和我国企业分销网络管理的现状，在此基础上计论了有效分销网络管理的管理思路，提出面向顾客的分销......
成功的产品是在顾客需求的基础上开发的。系统考虑顾客要求并将其融入整个开发过程，对新产品的成败至关重要。要达到由顾客驱动这一......
指出，德国企业已经不能只靠良好的质量来保持自己商品的竞争力了。它们如果想在国内市场和世界市场激烈竞争条件下生存，就应当生产超......
弗兰霍弗研究所于1997年1月在斯图加特市举办了关于全球销售市场上成功因素的研讨会。它展示了自己的新研究成果．名为企业在面向顾......
经营过程始终面向顾客利益是市场中企业经营行为的最重要的任务。因此，通常作为先锋的汽车工业及其供应商开发了各种可以转让给其他......
斗山发动机将现有的六西格玛计划、知识管理、知识共同体、质量分任组、合作企业Single PPM、3C plus等活动，自2006年开始整合成“......
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终端导购员是企业面向顾客的窗口,高素质的终端导购员是企业直面竞争的利器.针对终端导购员培训,除了商品知识、销售知识等常规培......
汽车厂商每年在终端品牌推广、经销商培训、营销活动方面投入巨大，但由于经销商执行力不足，很可能导致前述资源落地不足，不能很好地作......
为顾客提供良好的产品和服务是企业生存和发展的式是企业管理发展的基本趋势.本文试图从人力资源管理的角度探讨直接面向顾客的人......
本文以KTV的数据系统为例,从顾客使用的角度分析数据库在顾客关系管理中的作用及其利弊,旨在对实践中数据库应用有所启发。......
