【摘 要】
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全民阅读背景下,全国各地的图书馆开展了形式多样的阅读服务活动。从其特点来看,图书馆阅读服务是以用户阅读需求为中心的针对性服务;图书馆阅读服务是以用户阅读行为变化规律为
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全民阅读背景下,全国各地的图书馆开展了形式多样的阅读服务活动。从其特点来看,图书馆阅读服务是以用户阅读需求为中心的针对性服务;图书馆阅读服务是以用户阅读行为变化规律为视角的灵活性服务;图书馆阅读服务是以提升全民阅读素养为宗旨的普及性服务。图书馆阅读服务正是因其独有的特性,使得阅读推广活动顺利的进行着。但图书馆开展的这些活动是否真正起到了促进阅读的作用,是否满足了用户的阅读需求,尚没有一个完整的图书馆服务评价体系来进行评价。本文就是在这样的背景下,构建出图书馆阅读服务评价标准,从读者感知的角度来评价图书馆阅读服务的效果。首先,借鉴已有的图书馆服务评价体系,并征求了多位领域专家的意见,制定出以阅读服务资源及环境、阅读服务人员、阅读服务内容和阅读服务质量为一级指标,并下设12个二级指标的图书馆阅读服务评价标准。其次,利用层次分析法计算出各一级指标和二级指标的权重,并制定出图书馆阅读服务得分评价等级及标准。最后,作者以某某图书馆为研究对象,将构建出的图书馆阅读服务评价标准进行实证研究,利用问卷调查法,通过对某某图书馆的读者进行调查,利用李克特量表法统计出某某图书馆各指标分值,经统计分析得出了某某图书馆的阅读服务处于中等水平。通过对图书馆阅读服务的4项指标进行对比可知,该图书馆重点应在阅读服务资源和环境上进行改进,在阅读服务人员、阅读服务内容和阅读服务质量上进行完善,这样能更好的在全民阅读背景下促进全民阅读。
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