进入新世纪以来,社区服务在我国城市经济社会发展中的地位和作用与日俱增。党的十六大第一次将“发展社区服务,方便群众生活”写入政治报告。这不仅为社区服务的大发展提供了良好条件,而且要求从新高度、新视角进一步深化对社区服务的理论研究和现实思考。推进城市社区信息化建设是完善提升城市各种功能、发展城市经济、建设传统文明和现代文明相结合的基础,是完善社会保障、应急、救助、信用和服务体系的重要战略举措。社区信息化是城市信息化建设的重要组成部分。通过社区信息化建设,架起政府与百姓之间沟通的桥梁,为老百姓提供更加便捷优质的服务,从而进一步提高老百姓的生活品质。本文以社区服务理论、信息化理论、电子商务为理论基础,通过大量的文献研究,归纳了当前国内外社区服务、信息化、电子商务理论研究的发展动态及相互关系。特别对社区电子商务的含义、运营模式、特点进行了理论论述。通过追溯国内外城市社区电子商务的发展历程,结合当前国内较典型城市具体的案例,分析归纳出社区电子商务基本特征、功能定位、运营模式,并对城市社区电子商务的层次架构的一般范式作了研讨,进而提出社区电子商务创新型的服务模式,即从平台结构来说改变过去以信息为中心的电子商务平台,建立以个人价值为中心的电子商务服务平台;把社区中的“夫妻店”,“小门店”,通过特许加盟的方式让它们以“社区在线”的统一形象进行经营,提高了社区服务质量,降低了配送成本。本研究还以当前国内社区电子商务服务方面的典范-社区通网站为个案,对其网站的定位、服务功能、运营模式等方面进行分析探讨,以期对当前中国社区电子商务模式建设中存在的问题提出更有建设性的解决方案。