随着近些年电子商务的蓬勃发展,快递行业也迎来了快速发展的契机。2014年我国共产生快递140亿件,同比增长52%,居世界第一。但这对快递人员来讲,却是一场挑战。快递人员在外部宏观环境,如社会制度、经济发展等,以及自身的工作特征、个体特征和企业制度等内部微观因素的共同作用下,自动或被迫存在超时、超强度工作的情况,从而也带来一系列严重的后果,如快递人员“过劳死”情况的发生。长久发展下去,如果不加以控制和干预,必然会给社会发展带来不利影响。基于此,本文主要针对电子商务快递发展地背景下快递从业人员的过劳问题进行分析研究。本研究在梳理前人关于过劳问题研究的基础上,在理论层面上分别从宏观和微观角度上分析快递人员过劳的根源,并以理论为基础,借助“劳动者疲劳蓄积度自己诊断量表”,通过对北京地区快递人员进行实证调查研究,了解快递人员目前的总体过劳情况,并进一步分析了不同年龄、学历、婚姻状况、工作情况等变量维度上过劳情况的差异,以及过劳所造成的后果和影响因素。由上述分析可知,快递人员的过劳状况既有其个体因素的直接影响,也有企业制度管理、工作情况等方面的深入影响。在以上分析的基础上,本研究结合快递行业的特征,从国家、企业和员工三个方面提出相应的对策建议,以期共同应对和处理快递人员的过劳问题。