自我差异对消费者线上冲动性购买行为的影响

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对于消费者而言,冲动性购买并不陌生。我们往往发现自己购买的一些商品并不在计划购买的范围之内或者也不经常使用,于是后悔自己一时冲动买了不太需要的产品。而这种行为即冲动性购买其实长期以来是消费者行为研究的热门话题之一。国外学者们对线下购物环境即传统购物环境下的冲动性购买已经做了大量研究,但是对于线上冲动性购买即网络冲动性购买近些年来才刚刚开始。以往研究分析发现,在线下购买环境中人们感知到了自我差异虽然不是冲动性购买行为产生的唯一原因,但却是人们冲动性购买行为发生的重要影响因素之一(Dittmar,1996)。但是,本研究主要目的在于探讨相较于传统实体店内购物环境,线上购物环境即网络购物环境下消费者自我差异是否影响冲动性购买行为。同时线上购物环境下消费者对实体产品拥有的便利性和即时性上相对于线下购物环境是完全不同的,主要表现在快递包裹的配送时间上,那么在网购包裹不同配送时间的在线购物条件下,自我差异又是如何影响消费者冲动性购买行为的。本文提出两个研究假设,以在校大学生作为被试,通过问卷调查以及实验法对其进行探讨分析,对收集的数据采用SPSS19.0软件包进行t检验以及方差分析,得出基本结论是:(1)在网络购物环境下,自我差异大的被试比自我差异小的被试更容易产生冲动性购买行为,启动的现实自我与理想自我之间差异越大,被试产生冲动性购买行为的可能性越大。(2)同时,在相对短的配送时间即1到2天收到快递包裹的购物条件下,启动自我差异大小的被试其冲动性购买行为不存在显著性差异,而在3到7天收到快递包裹网络购物条件下启动自我差异大小的被试其网络冲动性购买行为存在显著差异,自我差异大组表现出较强的冲动性购买倾向,自我差异小组则没有。
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