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近年来,我国居民健康意识不断增强,社区居民对卫生服务需求的不断提升,社区卫生服务中心应运而生,社区卫生服务中心能够为社区居民提供健康预防、保健、医疗康复、健康教育和计划生育技术服务等服务形式,开辟了我国医疗服务的新模式。白鹤街道社区卫生服务中心强化卫生服务机制建设,深入了解和把握居民对卫生服务的需求,使居民足不出户就享受到治疗、康复和健康教育等社区卫生服务,为社区卫生事业的发展做出了积极贡献。 本文阐述了差异化战略理论、成本领先战略、目标集中化战略和白鹤街道社区卫生服务中心发展战略现状和存在的问题,认为中心医疗设施相对于医院较为简陋,致使目前在本区的医疗市场竞争中处于劣势,人员数量质量无法满足发展需求,由于负担较重中心人员收入也较低,过低的待遇和缺乏良好的职业前景,使中心人员流失严重,双向转诊制度不够完善,受利益驱使一些大医院很少将转来的患者转回社区卫生机构,从而使社区卫生机构的利益无法得到有效保证,给中心的发展带来不利影响。接下来对白鹤街道社区卫生服务中心实施发展战略进行了SWOT分析,认为实施发展战略的内部优势在于医疗设施较为完善,费用更加低廉,服务内容更加多样化,而中心实施发展战略的内部劣势在于经费较为缺乏,人力资源无法满足需求,宣传力度相对缺乏,指出了实施发展战略的机会在于政策支持力度较大,居民健康意识的快速增强,医保政策的支持力度较大,服务潜力较大,居民需求的增加为社区卫生服务快速发展提供动力,认为实施发展战略的威胁关键在于潜在社区卫生服务中心将可能对中心构成一定的竞争。 文章指出最适宜白鹤街道社区卫生服务中心的发展战略是实施差异化战略和目标集中战略,在借鉴国内外社区卫生发展战略的基础上从加强患者市场细分,提供定制服务,实施差异化营销等诸多方面提出了战略实施的具体对策,希望能够为白鹤街道社区卫生服务中心的可持续发展提供科学依据。