近几年来，随着电子商务的快速发展，快递行业迅速繁荣，快递行业的发展水平和服务水平也越来越受到人们的关注。如何规范和引导快递企业的健康发展成为学术界、企业界和政府共同关注的焦点问题。本文通过建立快递企业综合评价指标体系和综合评价模型对快递企业进行评价，旨在使快递企业明确企业自身在快递行业中的位置，促进企业的完善和发展。同时，为管理部门加强和规范快递行业的管理提供依据，进一步规范快递企业的发展秩序，引导快递企业向更具竞争力的方向发展。首先，本文对与快递企业相关的国内外现况进行了分析，并介绍了快递的相关基本理论如快递概念、快递产品分类、经营快递业务的企业构成、快递企业的主要经营模式及现代快递业的特点等。其次，介绍了快递业务流程，包括一般常见的业务流程和典型业务流程。并分析了影响快递企业业务流程效率的关键因素，着重阐述了制约我国快递企业业务流程效率的原因。再次，通过对快递企业的调查、研究、分析，不断的修改完善指标，构建了快递企业综合评价指标体系。并运用-2~2五标度法、熵权法确定指标权重，用灰色模糊综合评价法构建综合评价模型对指标体系进行评价，进而对快递企业的综合经营情况进行分析。最后，以X快递企业为例，验证了评价模型的实用性和有效性，并针对分析过程中该企业存在的问题提出了发展建议。