近年来,随着经济全球化和金融市场竞争的日趋激烈,不确定性越来越高,商业银行在业务迅速发展的过程中,风险(尤其是操作风险)管理和控制的必要性和紧迫性日趋显著。商业银行面临的主要风险是市场风险、信用风险和操作风险,由于操作风险给银行带来的损失越来越严重,理论界和实务界对操作风险的研究逐渐增多。国有银行是我国银行业的主要组成部分,其稳定性影响到整体经济的发展,因此国有商业银行的操作风险越来越被人们所关注。随着商业银行经营技术的不断升级,集中作业平台的出现成为提高银行效率和控制风险的重要举措。但是,集中操作平台的出现也为操作风险提供了新的诱因。本篇论文通过整体陈述山东农行运营体系流程再造的背景,结合山东农行集中作业平台的功能及特点,研究集中作业平台上线后山东农行操作风险的防控和改善,本文在研究分析运营体系的变化及完善的过程中,借助比较分析、实证分析、归纳演绎和实地调查等研究方法,结合国际先进银行的经验,分析山东农行在此形势下所面临的操作风险及管理措施。