现代连锁超市业态和连锁会员超市业态的零售商均在蓬勃发展,社区便利店和小型专业连锁超市或加盟店正对传统的社区零售服务业进行整合,区域性的连锁商业仍然在大型连锁超市的夹缝中寻求生存空间。每一个零售业业主无时无刻不在为提高顾客满意度,留住忠诚的顾客而费尽心思;而消费者在零售店铺品牌、价格、便利性、环境等诸多因素方面,有了更大的自主权。一般认为,消费者在零售店铺购买商品的时候会考虑到两个方面的因素:零售店铺和所需商品的品牌。如果我们假定同一业态的超市所出售产品的品牌是无差别的,那么影响消费者决策的主要因素就是零售店铺了。消费者选择零售店铺的过程,是意识到需要为解决某个问题选择一家商店,然后进行内部和可能的外部调查,评价相关店铺,最后按照某种决策规则做出选择的过程。以往的研究所得出的结论认为:消费者在选择零售店铺时通常采用的评价标准有五个,分别是:店铺形象、店铺品牌、零售广告、店铺位置与规模、知觉风险与购物导向。但这五个评价标准是以一种什么样的模式来影响消费者对零售店铺的选择,尤其是在二三级消费市场中是如何影响消费者的消费决策的等一系列问题,却是过去的研究所难以解答的。因而本文希望采用现代的统计方法来对消费者消费决策过程进行建模,从定量方面将影响消费者选择的因素按程度分离出来,让管理人员看到在同等成本下,消费者愿意舍弃哪些特性去换取其他特性,从而能实施一些可操作的战略以扩大市场份额,使企业更具竞争力。由于超市是零售服务业中占据份额最大、最具活力的业态,因而各个超市之间的竞争也最为激烈,同时,考虑到不同市场的消费特征有很大的区别,因此本文将在实证研究中以超市为基点,着重讨论消费者在县级(三级)市场多个超市之间进行选择时所依照的模式。