H公司IT服务外包事业部在中国开展业务已有十三年之久。业务开展之初凭借中国大陆低廉的劳动力成本与丰富的人力资源，得以迅速发展。发展的过程中积累了一系列内部业务运营管理的问题，同时随着近年外部宏观环境、行业环境及竞争环境发生了巨大的变化，因而事业部亟需制定新的在华发展战略。　　本文以H公司IT服务外包中国区事业部为研究对象，对其所处的宏观环境、行业环境及竞争环境进行了分析，对其内部的资源、能力、核心能力等现状进行了剖析，运用SWOT分析工具归纳总结了其优势、劣势、机遇与威胁，根据分析结果进行了战略匹配，提出了H公司IT服务外包中国区事业部的发展战略及目标，明确了战略定位与竞争战略，并在职能战略上进行了延伸探讨。本文研究发现，在已趋于完全竞争市场环境的IT服务外包行业，H公司IT服务外包中国区事业部必须明确实施本地化战略，扎根中国市场，抓住中国政府大力扶持服务外包产业的发展机遇，凭借自身及全球事业部的优势，专注企业客户的行业解决方案的咨询与实施等高端业务，逐渐淘汰成本敏感的低端业务及剥离成本规模巨大的服务交付组织，推行差异化与目标集聚的竞争战略，避免在主要竞争对手的优势领域发起直接竞争，在选定的细分行业中与重点客户进行长期战略合作，以谋求可持续健康发展。本文在研究分析过程中，对IT服务外包行业的结构、企业行为、经营绩效进行了分类与阐述，对 IT服务外包业务组合进行了列举并对其特点进行了概述，相关结论对一般 IT服务外包企业有一定的参照价值。